市医疗保障局从排查民生“小切口”入手,聚焦群众“急难愁盼”,立足“四个转变”,打造群众满意医保,医保服务水平全面提升。立足“一事一窗”向“一窗通办”转变。推行综合柜员制改革,设置综合柜台11个,对经办业务流程重新设计与再造,精简业务环节,有效归并同类业务和关联业务,将原来按业务分设的窗口,优化整合为综合服务窗口,让参保人“进一扇门,取一个号,排一次队”即可实现医保业务通收通办。
图为井然有序的医保服务大厅。
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