近年来，杜集区段园镇孟庄社区积极探索基层社会治理新路径中，深入践行“枫桥经验”，不断创新工作方式，通过多方聚力进一步强化信访工作责任落实，促进信访工作不断优化创新、提质增效，扎实做好群众间矛盾纠纷排查化解工作，确保辖区社会大局持续稳定。
以“学习理论”提升群众“思想意识”
孟庄社区采用群众喜闻乐见的方式讲述典型案例、宣传《信访条例》等政策法规，走村入户发放宣传手册、张贴宣传标语，全方位、多角度传递党的声音，耐心为群众答疑解惑。同时，结合“三会一课”、主题党日线下学习活动等为载体，重点学习指定学习材料，引导辖区群众边学习边思考、边总结边提升，真正做到学有所思、学有所悟。
以“用心用情”解决群众急难愁盼
孟庄社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，面对复杂多样的社会矛盾和日益多元的群众诉求，把每周四定为固定走访日，坚持绕辖区转一圈，拉近群众距离,推动信访工作重心下移、关口前移。以社区党总支、2个网格党支部、30名网格员、20名网格党员等力量常态化征集民情民意摸排纠纷隐患，从源头和苗头上分析研判，减少信访矛盾的发生。
以“构建机制”创新打造“网格平台”
社区建立“网格微信群”，将居民邀请进群，强化网格员与居民的信息沟通交流，为居民提供意见表达渠道。居民通过微信群表达诉求，网格员第一时间发现、第一时间化解，矛盾纠纷力争在家门口解决，实现“抓小抓早、小事不出网格、大事不出社区”，持续提升群众安全感和满意度，守一方稳定，护一方平安。（朱萌萌 黄文杰）
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