管网运行公司包河所李运开在天下锦城巴斯镇站房巡检中。拍摄者：陈大鹏

　　李运开，中共党员，管网运行公司包河所维修班长。作为“90后”的李运开自2015年退伍归来进入合肥热电集团有限公司管网运行公司工作已有7年之久，先后荣获安徽省住房和城乡建设系统热力运行工“徽匠”职业技能竞赛一等奖、合肥市2020年劳动技能竞赛二等奖、合肥热电集团年度“先进工作者”、“优秀共产党员”、“安全先进个人”等荣誉称号。

　　心系用户 服务周到

　　“每一次的用户服务都代表着合肥热电的对外形象，所以一次都不能懈怠。”多年来，身处一线维修服务岗位的李运开严格要求自己，为用户提供始终如一的贴心服务。遇到高温天气时，李运开冒着酷暑每天巡检小区站房、冷却塔，连续多日工作至深夜，及时处理供热隐患；遇到岁数较大、行动不便的用户时，李运开主动留下联系方式，为用户第一时间提供上门服务；遭遇暴雨洪涝灾害时，李运开踊跃参与防汛安置点志愿服务工作，冒雨到积水严重、交通阻断的低洼地区巡查换热站房、排污水泵、防汛沙袋，保证所辖站房无一进水；面对新冠疫情时，李运开主动参与疫情防控，巡站房、保供热，全力保障了我市几家全天候生产新冠疫苗的药企和医院的用汽需求，用实际行动充分诠释了一名热电党员的责任与担当。多年来，李运开凭借精湛的专业技能和贴心的服务态度保持着有效投诉“零记录”，在其驻点过的小区用户中有着很好的口碑，获得的锦旗、表扬信不计其数。在婉拒用户热情赠送的感谢物品时，李运开总说：“能给你们把问题解决了，让家里暖和起来，我就非常开心了。”

　　技术过硬 降本增效

　　自从事供热运行维修工作之后，李运开虚心向老员工学习，刻苦工作、勤于钻研，对区所各个站房的每一个阀门作用，每一块表计位置了然于心，逐渐成长为专业技术过硬的骨干力量。凭借过硬的业务能力和乐于分享的精神，李运开成为很多新员工的“领路人”，在“师带徒”活动中将专业技能和服务技巧倾囊相授，起到了很好的“传帮带”作用。因专业素养高，李运开多次代表合肥热电接受新华网、人民网等主流媒体的采访，还结合自身工作实践参加了“冷暖微课堂”视频的录制，得到了广大热用户的认可和点赞。

　　自合肥热电开展“提质、扩量、增效”工作以来，李运开积极响应，多次召开班组会将居民小区管网漏点修复工作作为班组降本增效的重点工作，带领班组成员在夏夜里忍受着炎热高温和蚊虫叮咬成功查找出漏水点；多次和所辖小区物业对接协商下调站房电费价格，并对站房各项参数进行优化调整，保障了站房在极端天气平稳供应的同时较上个制冷季减少用电量246300kwh，为降本增效做出了卓越贡献。

　　技能大赛 喜获状元

　　功夫不负有心人。短短几年时间，李运开成长为“态度好、速度快、技能高”的热力维修能手，在2022年9月安徽省住房和城乡建设系统热力运行工、热力设备检修工“徽匠”职业技能竞赛暨第一届全国城市供热行业技能竞赛安徽省选拔赛中，凭借扎实的技术荣获“热力运行工”第一名。在参加比赛期间，李运开刚刚迎来自己的第二个孩子的出生。一边是家人最需要自己的时刻，一边是如火如荼的技能竞赛，李运开在家人的鼎力支持下毅然逐梦前行！“自报名参赛以来，我每天的训练都保持在8个小时以上。经过赛前一个月不懈努力，最终圆满完成了实操比赛各个竞赛单元，”李运开激动地说：“这枚金牌就是给家人和孩子的最好的礼物！”

　　“干一行就要爱一行，干一行就要精一行，要做供热服务事业的一颗螺丝钉。”李运开经常对班组成员这么说，也这么做，多年来李运开迎难而上、勇于担当，有力保障了站房的设备安全和夏供的平稳运行，用实际行动诠释一名党员的责任与担当。（李逸秋）