“这个地方不能经营了，我腿脚又不利索没法搬家，原以为生活来源要断了，没想到烟草人又帮忙迁店，还主动帮我张罗办理新证，真是太谢谢你们了！”近日，淮南市田家庵区卷烟零售客户陈海军紧紧拉着客服经理的手，久久不肯松开。
　　
　　陈海军前段时间不小心摔了一跤，妻子又患肝病不能劳动，家庭生活比较困难，主要经济来源依靠卷烟经营，一旦不能卖烟，这个家庭生活会更加困难。陈海军向淮南烟草专卖局（公司）反映家庭困难情况，表达了继续经营卷烟的意愿。
　　
　　淮南烟草专卖局（公司）工作人员实地走访了解实情后，主动解释，打消陈海军的疑虑。由于原门店商品较多，自身行动不便，迁店搬家较为困难，淮南烟草专卖局（公司）客服经理和市管员还自发帮助陈海军进行打包搬运，才有了开头的一幕。
　　
　　党史学习教育开展以来，淮南烟草专卖局（公司）认真学习贯彻习近平总书记在党史学习动员大会上的重要讲话精神，着力把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，组织开展“学党史悟思想·我为群众办实事”实践活动，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，以抓好“关键小事”解决“心头大事”，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
　　
　　专卖战线牢固树立执法为民理念，优化许可证办理流程，宣传线上线下各种办证方式，提高办证服务便利性；加强烟草专卖法律法规宣传，丰富普法宣传形式，提升人民群众法治意识；积极宣传真假烟鉴别知识，切实维护消费者合法权益；依法加强电子烟市场监管，切实保护未成年人免受电子烟侵害。
　　
　　营销部门以开展“我与客户共成长”为抓手，积极倡导零售客户诚信经营，以客户经理培训、零售客户辅导、零售终端维护为重点，加快客户经理转型升级，推动零售客户经营形象升级、能力升级，全面提高终端经营水平，努力形成与零售客户的经营共同体、利益共同体、发展共同体。依托“爱心驿站”服务站点，做好社会服务，引导广大党员学有所思、践有所悟、行有所得。（王娟）