“跟他们聊天,感觉他们特别有耐心,自然而然就把心里话说出来了,邻里之间的小矛盾也就顺利地化解了。”居民王女士称赞的是社区网格员。近年来,金安区望城街道十里铺社区做好服务面对面,与群众心贴心,切实做到小事不出小区,大事不出社区。

　　在望城街道十里铺社区,有这样一群人,他们是最普通的社区工作者,同时也是尽职尽责的社区网格员。“我们平时工作比较忙,缺少时间陪两位80多岁的老人,片区的网格员非常细心周到,牵头联系为老人做义诊等服务,还经常用微信给我们发老人的身体状况。”高台小区一位居民满是感激地说。十里铺社区全力抓好“党建+”带动“网格+”,注重发挥网格化管理作用,推动关口前置、重心下移,将社区划分为15个网格,每个网格分配一个网格员,实现网格服务全覆盖,通过建立包片微信群,主动对接居民诉求,真正做到了服务在前、预防在先、化解在早,群众各种诉求能很好地实现一键直达。(郝艳　记者　储著坤)