政府的城市治理能力和治理水平的提高，离不开信息化助推。近年来，铜陵市铜官区深入贯彻落实“数字安徽”“数字铜陵”发展战略，聚焦强基础、促应用、重保障，为打造协同高效的数字政府，以“互联网+”为推动城市治理能力和治理水平现代化提供有力支撑。

　　该区打造“网上政府”，深化“一门一网一次”改革，全面建成安徽政务服务网铜官分厅办事平台，持续推进“互联网+政务服务”，开通了30个区直部门、45个镇办社区村居网上办事系统，“最多跑一次”事项占比达到100%。围绕“互联网+网格化”的理念，整合市12345市长热线、市智慧城管、1890便民服务热线、市民随手拍等多套平台，成立网格化指挥调度中心，对居民的服务咨询和投诉事项进行统一受理、调度、结案、回馈，有效提升城区精细化管理水平。

　　该区运用信息技术、通讯技术、大数据、云计算、人工智能等前沿技术推动城市管理和政务服务创新，从数字化到智慧化，夯实政务服务，推进“一中心两平台”建设。升级扩容全区政务云中心，提升存储、计算能力，对现有政务信息系统进行整合改造，推动全区非涉密政务信息系统向数据中心迁移，形成政务上云的统一工作格局。加快推进楼宇大数据平台建设，建立覆盖全区的企业数据库、楼宇数据库，为区委、区政府进行经济规划、政策制定、招商引资提供支持服务。积极推进人口数据库建设，依托市“一网统管”项目建设，加强项目在全区应用和推广工作，建立完善的人、楼、房、地基础信息系统，为推进社会治理提供基础数据支撑。

　　与此同时，该区聚焦应用，推进社区网格化管理，整合12345市长热线、2881890便民服务热线、微信随手拍、智慧城管等平台，升级区网格化指挥调度平台，进一步完善群众诉求和反映问题统一调度处置机制。发挥智慧铜官运营管理中心的硬件优势，优先开展环境保护、防汛抗洪、治安防控、应急管理、智慧园区等系统建设，进一步发挥其综合指挥调度功能。探索“智慧社区”建设，依托“城市超脑”平台，重点开展市容管理、垃圾分类、车辆管理等智慧化场景应用，提升社区管理和服务能力和水平。

　　此外，该区构建服务管理新机制，进一步完善信息化项目建设管理工作机制，规范信息化项目从申报论证到建设运维的全流程工作机制，提升信息化项目建设的科学性和可用性。完善安全管理机制，严格落实“谁建设、谁负责，谁管理、谁负责”工作责任，强化安全管理意识，定期开展安全检查，督促相关部门加强信息系统运维管理，提升信息系统安全保障能力。（童关轩）