为持续提升老年住院患者的精神关怀品质，深化医养结合的人文内涵，阜阳市第五人民医院在老年院区创新启动“暖心陪伴”社工试点项目。该项目率先落地“持证专业社工+医养护士长+大学生志愿者”三位一体协同服务新模式，以专业力量、医护根基、青春活力三重赋能，为长期住院、陪护缺失的老年患者构建多元化、全时段、全方位的温情陪伴体系，让病房既有医疗精度，更有人文温度。

　　聚焦痛点病房里的心灵守望

　　阜阳市五院老年院区长期收治高龄慢病患者，多数老人活动受限、家属陪护不足。独居住院的生活，容易催生孤独低落、精神匮乏等心理困境。

　　本次试点精准破解照护痛点，构建三层协同服务闭环：持证社工担任专业督导，运用社会工作专业方法开展情绪疏导、个案跟踪与服务复盘，建立服务台账，让每一次陪伴都可记录、可优化；医养区护士长深耕病区，熟知每位老人的身体状况、作息禁忌与兴趣偏好，全程把控服务节奏，确保陪伴时段贴合诊疗休养安排，绝不干扰正常医疗流程；青年大学生志愿者则以孙辈般的纯粹与温柔走进病房，以青春视角对话银发岁月，形成老少共融、动静相宜的独特陪伴氛围。

　　动静相宜一老一少间的双向疗愈

　　项目实行常态化定点一对一陪护，每周五次错峰轮岗，分三组稳定轮值，打造多元适配的特色服务矩阵。静态陪伴，主打岁月追忆疗愈。志愿者围坐床边，倾听老人讲述知青岁月、抗美援朝往事、从教经历。退休教师何奶奶拿出珍藏数十年的学生合影，在回忆中重拾人生价值。那些尘封的故事，在年轻人的聆听中重新发光。动态互动，涵盖轻量益智活动。红歌合唱、手指操、抛接球、翻花绳、你画我猜、手工涂鸦、纸粽制作锻炼手部机能，棋牌休闲舒缓身心。

　　一静一动之间，兼顾老人身心需求。服务开展以来，常有老人主动放声唱响红色老歌，不少长者的手工作品创意十足，游戏环节反应敏捷、积极争先，原本沉闷的病房时时传出欢声笑语。

　　项目团队深入老年群体的日常生活场景，通过专业的社会工作方法，与老年群体建立了稳固而深厚的情感联结。自7月项目启动以来，16名专业社工和志愿者，根据服务对象的实际需求，灵活分为5个服务小组。各小组精心策划并开展了20场主题活动，内容涵盖健康促进、兴趣培养、社会融入及情感支持等多个维度。这些活动累计服务达120人次，有效回应了老年人在精神文化、社会交往及心理慰藉等方面的多元需求，切实增进了老年群体的归属感与生活幸福感。

　　专业护航三重力量织就安心网

　　青春微光抚平暮年孤寂，专业陪伴消解住院焦虑。大学生志愿者文化素养高、心思纯粹细腻，用年轻人的新鲜见闻拓宽老人视野，驱散独处的压抑；护士长实时守护健康红线，及时提醒休养注意事项；持证社工定期复盘服务台账，针对活动物料不足、话题冷场、共鸣不够等问题持续优化方案，提前储备怀旧素材与时代背景知识，细化个性化陪伴方案，兼顾集体文娱与内向老人的一对一谈心疏导。

　　此次社工试点，是医院推动医养结合、深化人文医疗服务的创新实践。项目以专业社工为支撑、医护资源为根基、青年志愿力量为补充，为高校青年搭建敬老实践平台，实现银发康养与青年成长的双向赋能。

　　下一步，阜阳市第五人民医院将持续完善项目长效机制，丰富陪伴服务形式，推动暖心陪伴常态化、标准化，以有温度的医社融合服务，持续提升老年患者的就医幸福感与归属感。