医疗保障是减轻群众就医负担、增进民生福祉、维护社会和谐稳定的重大民生工程。长丰县吴山镇通过“五聚”共筑医疗保障服务“连心桥”，全力推进医保惠民政策，让民生福祉有“医”靠。

　　推进“聚保”任务，防范化解风险

　　吴山镇在医保征缴过程中，压实三级网格员责任，有针对性地进行宣传，引导未缴费人员及时参保缴费，确保全员参保。通过一系列的宣传活动和完善工作机制，使广大群众对城乡居民医疗保险政策有了进一步的了解，切实调动了群众参保的积极性和主动性，让更多群众能享受医保带来的实惠和更加优质的保障服务，防范化解因病致贫返贫风险，进一步营造了“全民参保、应保尽保”的良好社会氛围。

　　打造“聚心”态度，提升服务水平

　　在吴山镇为民服务中心，工作人员通过和群众面对面沟通，详细讲解城乡居民医疗保险政策、缴费标准、住院报销等内容，来帮助村民答疑解惑；通过列举群众身边的事例，引导群众在就医时主动选择定点医疗机构就诊，在异地就诊及时做好备案，实现“一站式”报销。对于工作人员贴心的服务态度，前来办理业务的群众纷纷给予了高度评价，“现在政府是真切的在为老百姓服务，把我们的利益放在了首位，办事也比以前方便了许多。”

　　落实“聚惠”政策，解决民生难题

　　吴山镇结合“我为群众办实事”实践活动，立足医保职能，坚持谋惠民之策、行便民之举、解民生之忧。对异地就医患者，通过QQ群和微信群，开展从申办到入院进行“全程跟踪”服务，随时解释、解答异地就医相关医保政策，时时解决异地就医中出现的各类问题，让参保人员享受到“家门口”的待遇。坚持以“为民服务解难题”为目标，筛选排查出长期患慢性病或患大病、且急需提供医疗保障服务的特殊人群，改变服务方式、细化服务内容，安排专业的志愿服务者为其提供“点对点”的医疗保障服务。

　　发挥“聚效”职能，优化办理速度

　　在经办服务方面，吴山镇推行一体化服务，采用“一网办”、“智慧医保”等模式，实现在网上即可办理慢性病转诊手续，整个过程高效便捷，大大缩短办理时限，提高了服务效率。同时为提升特色服务，吴山镇新时代文明实践所（站）定期组织志愿者入户开展志愿活动，对于行动不变、肢体伤残等一些特殊群体，志愿者会上门服务，全程帮办落实城乡医疗救助政策，开展医疗健康服务。

　　突出“聚创”方式，扩大宣传广度

　　吴山镇创新宣传方式，为医保代缴群体发放医保政策和健康知识音频宣传播放器，同时，印发医疗保障和健康服务手册，手册内容包含医保政策、日常保健知识等四大类别的健康医疗问答事例，实现每日政策不间断，宣传内容多样化，医保政策与实际案例穿插讲解，让群众足不出户，即可了解医保政策，切实做到政策宣传无死角。（胡新杰 胡雅丽）