近日，新站高新区瑶海社区方桥社居委围绕微创投项目“乐享桑榆——敲门问需”主题，组织志愿者先后开展两次上门探访活动，走进辖区70岁以上独居、困难老人家中，以固定结对、常态化陪伴的方式，精准了解老人实际需求，织密社区为老服务网络。

　　第一次敲门问需以“见面建联”为重点。志愿者身穿统一马甲，分组来到老人家中，主动说明来意和项目关怀目标，用拉家常的方式拉近情感距离。在轻松聊天中，志愿者借助调研表引导老人表达生日喜好、生活照料需求和服务期待，并准确记录关键信息。对于老人提出的疑问，志愿者耐心解答；对于现场能够协助的小事，及时伸手帮忙。通过首次入户，志愿者与老人建立了初步信任，也为后续常态化探访打下基础。

　　第二次敲门问需侧重“回访跟进”。志愿者再次来到结对老人家中，对照此前记录了解老人近期生活状况和需求变化，补充完善相关信息，并认真填写联系记录。探访中，志愿者重点关注老人居家安全、身体情况和情绪状态，对发现的异常情况及时反馈社区工作人员，协助衔接家属、医疗或其他支持资源。一次次敲门、一声声问候，让老人感受到社区持续的关注与陪伴。有老人表示，志愿者上门聊天让自己心里更踏实，也更愿意说出实际困难。

　　两次敲门问需活动，不仅让社区进一步掌握了独居、困难老年群体的实际情况，也推动探访联络机制从“一次走访”向“持续陪伴”延伸。志愿者在长期日常互动中增进了解、积累信任，及时发现并协助解决老人在生活、照料等方面的实际困难和潜在问题，切实提升老年人的生活质量与安全感。

　　方桥社居委将继续按照项目方案推进“乐享桑榆——敲门问需”服务，做好志愿者结对和线下招募工作，完善联系记录与资源衔接机制，让常态化探访更有温度、更见实效，不断增强老年群体的获得感和幸福感。（赵林雪 徐新兰）