工作人员出示的“便民服务卡”

　　“便民服务卡”只是在该站临时如厕凭证，不可乘车

　　可能有些市民尚不知晓：不买票乘坐地铁，也可以免费进入地铁站，使用站内卫生间。4月12日，记者前往合肥轨道交通部分站点探访发现：只要通过安检并前往所在站点的客服中心领取“便民服务卡”，即可免费进站使用站台内的卫生间，既省钱又方便。

　　体验

　　可前往各站点客服中心 领证进站如厕

　　人有“三急”，出门在外一旦有个内急千万不能忍。12日上午，记者以普通市民身份前往合肥部分地铁站点进行体验。

　　上午9：08，记者从2号线龙岗路站进站，在安检入口处记者咨询工作人员，提出能否借用车站的卫生间。工作人员表示，可以到旁边的客服中心，找工作人员领取“便民服务卡”即可。

　　在该站客服中心，记者表达了想借用站内卫生间想法后，工作人员给记者一张“便民服务卡”，并开通绿色通道让记者进入付费区。同时提醒：由于车控室内有卫生间，但鉴于是工作区域，所以只能去负二层站台的卫生间。

　　记者看到，手中的这张“便民服务卡”，正面印上了可提供便民热水、失物招领、便民针线包、便民雨伞和手机充电等服务内容以及所在的站点名称。侧面使用说明上显示，该卡可作为临时进站如厕凭证、不可乘车的字样。

　　当记者返回站厅层的客服中心，将“便民服务卡”交还工作人员后，记者顺利从绿色通道出站。

　　记者随后又前往大东门站、合肥南站等站点体验，按照这样的流程，一分钱不用付进站如厕，整个过程非常流畅。

　　服务

　　154个站点客服中心

　　均配备“便民服务卡”

　　“以前不坐地铁时想上厕所，至少还得付2元钱才能进站。现在好了，有了这张服务卡真是既方便又省钱呢。”与记者一同在大东门站领取便民服务卡的市民刘先生感慨道，这张便民卡相当于通行证，可以不用过闸机就能免费进站如厕，真好！

　　在1号线大东门站客服中心，工作人员周艺钊表示，作为合肥轨道交通换乘的大客流站，大东门站的三座客服中心每日前来领取“便民服务卡”的乘客最多时有30多位。而在龙岗站这样客流不大的站点，“便民服务卡”每天的实际使用率也有近20次。

　　合肥轨道交通集团相关人士告诉记者，为解决市民临时如厕需求，合肥轨道交通于2022年6月即开始全线网推广“便民服务卡”免费进站如厕的服务。

　　“不坐地铁的乘客临时有如厕需求，领取便民卡从客服中心边门即可前往非付费区卫生间。这一举措在试点阶段受到了乘客一致好评。”该人士介绍，随着轨道交通线网的不断延伸，“便民服务卡”这项暖心服务也随之铺开，目前合肥轨道交通全线154个站点均开通了这项服务。

　　提醒

　　“便民服务卡”只是临时

　　如厕凭证，不可乘车

　　“我们每个站点的客服中心都会准备至少10张‘便民服务卡’，以方便广大乘客如厕需求。”该人士表示，“便民服务卡”使用上没有过多限制，市民只要来申领都会满足其需求。

　　该人士表示，“便民服务卡”只是作为乘客临时进站如厕的凭证，一人一卡、一出一进，凭借这张卡可通过客服中心边门出站及再次进站。如果乘客携带随身物品，则需要重新安检。“由于每张卡正面均印上所在站点的名称，所以乘客不能凭此乘车，否则将无法在下一站出站。”

　　合肥通客户端- 合报全媒体记者 王峰 文/摄