为深入贯彻落实党中央关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示和最高人民法院关于现代化诉讼服务体系建设工作部署，不断提升新时代人民法院化解矛盾纠纷、服务人民群众能力和水平，近年来，肥西法院持续推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，整体谋划，一体推进，多部门协作配合，诉讼服务质效得到了全面提升。截至7月1日，肥西法院在全国法院诉讼服务质效评估总分为96.5分，位列全省首位，高出全国平均值11.48分。

（调解现场）

　　诉源治理深度融合。今年年初，肥西法院在立案庭设置诉调中心，主要负责全院诉调案件的办理工作。面向社会招募24名特邀调解员，充实基层调解力量。与肥西县司法局合作，将所有特邀调解员纳入全县各乡镇人民调委会作为兼职调解员开展调解工作。对接引入肥西县婚姻家庭纠纷人民调解委员会入驻诉服中心，集中办理婚姻家庭纠纷的诉前调解工作。今年4月以来，肥西法院民事一审案件与去年同期相比首次呈现下降趋势，同期一审收案数量降幅3.32%。

　　推进线上线下双轨并行。线下，持续优化现场立案服务，严格落实立案登记制，制定统一立案审查标准，改革诉前调案件转立案流程，全面提升立案效率。线上，积极利用智慧法院建设成果，大力推广网上立案、跨域立案、线上缴退费、电子送达、“云上法庭”等服务，增设网上立案审查专岗，健全12368诉讼服务热线功能，畅通诉讼服务“指尖办”。完善便利律师参与诉讼机制，上线律师“一码通”安检设备，全面推广律师服务平台，实现“一网通办，一码通行”。

　　分调裁审提质增效。按照“一审一助、两审一书”人员配置模式，配齐配强速裁团队力量。研究制定分案工作管理办法，打通案件快慢分道、繁简分流通道，落实分调裁审机制。对于诉前调解不成功的案件，按照繁简分流标准，将70%的简单案件分流到速裁团队，对于案情复杂的案件分流到各审判庭，由专业审判团队法官进行专审、精审。审判管理办公室定期发布案件办理质效表，规范流程节点，全面提升审判效率。

（肥西县人民法院集约送达中心工作图片）

　　审判辅助便捷高效。大力推进审判辅助事务全流程外包工作，将送达工作全流程外包，着力提高电子送达率。开通诉讼费网上缴退费功能，针对线上立案的当事人发送电子缴费通知链接，给当事人带去便利的同时，也带来了诉讼效率的全面提升。改革鉴定工作流程，引导有鉴定的案件走诉前调解程序，让诉讼请求更加明确，争议焦点更加清晰，缩短办案周期，加快办案节奏。

　　涉诉信访稳步化解。始终坚持把涉诉信访工作作为重要的政治任务和法院工作的重中之重来抓，清单式、闭环式化解信访矛盾，就地解决群众合理诉求。加大案件评查力度，牢固建立三级评查终结制度。落实院领导接待日制度，每天安排一名院领导至信访办值班，面对面与信访群众交流，耐心听取群众诉求。定期对审理、执行的案件进行拉网式大排查，进一步摸排重点信访人，坚决做到矛盾纠纷早发现、早解决。

　　司法为民没有终点，赓续精神重新出发。下一步，肥西法院将继续以最高院诉服平台为“指挥棒”，在深度运用智慧平台上苦下功夫，在提高诉讼服务水平上持续发力，让人民群众感受到肥西法院诉讼服务的速度与温度，不断满足人民群众对新时代司法服务的新需求、新期待，用实干实绩向党的二十大献礼。（胡慧娟、黎玮）