烹饪保洁、母婴护理、照顾老人……随着生活水平提高、老龄化程度加深、三孩生育政策实施,家政服务日益成为生活中离不开的刚需。

　　家政服务业是指以家庭为服务对象,由专业人员提供职业保姆、育婴早教、钟点服务、幼教保育、高级管家、清洁清洗等有偿服务,满足家庭生活照料需求的服务行业,目前已经扩展到20多个门类、200多个服务项目。

　　截至目前,淮南市家政服务企业办理工商登记的有1000余家,主要为个体工商户,有经营实绩的家政企业约188家,基本是中介制企业,家政服务人员约为2万人,家政服务供给量存在较大缺口。

　　如何提高家政服务质量、扩大家政服务有效供给、解决家政服务消费不放心不省心问题,不仅是百姓天天有感的关键小事,更是社会关心关注的民生大事。

　　今年,李克强总理代表国务院向十三届全国人大五次会议作《政府工作报告》,提出“促进家政服务业提质扩容”。“提质”指向更好地提供服务,“扩容”指向更好地促进就业,核心问题都在于如何增加优质供给。

　　日前,我省正式部署推进暖民心行动工作,其中一项便为放心家政行动。

　　记者从近日召开的淮南市“暖民心行动——放心家政”新闻发布会上获悉,淮南市于6月下发《淮南市放心家政行动方案》,明确目标任务、行动措施及任务分工,全力聚焦家政服务领域的民之所盼。

　　据市商务局负责同志介绍,淮南市将积极推进从业人员素质提升、家政主体提升、家政信用提升、服务质量提升四项提升行动,着力打造满意家政、身边家政、放心家政、省心家政。

　　制定“任务书”、确定“路线图”、绘好“时间表”,淮南市“放心家政”暖民心行动明确了总体目标、阶段目标。

　　总体目标,到2025年,培训家政服务人员7.5万人次以上,实现家政服务实训能力应培尽培,力争新增家政服务人员2万人;家政服务行业专业化程度大幅提高,员工制家政服务企业达到10家以上,员工制家政服务企业延伸覆盖全市所有县、区;诚实守信成为家政服务行业共识,“一人一码(牌)”全面推行,培养选树一批起示范引领作用的优秀家政企业、家政服务人员,不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　阶段目标,就是分步实施、阶段推进,对2022年、2023年、2024年的工作任务分别进行了分解。

　　“放心家政”暖民心行动激活全市家政服务业一池春水。市商务部门会同市人社等相关部门,多渠道、多形式开展岗前培训、回炉培训,不断提升从业人员的服务意识和技能水平,让家政服务更暖心、舒心、安心。

　　政府加码扶持,从业人员更有干头、有奔头。

　　“阿姨给你揉揉臂,宝宝长大有力气!阿姨给你揉揉脚,宝宝会跳又会跑!”近日,走进淮南市佳美家政服务公司,一场生动有趣的育婴课正在开展。每位学员的桌子上都摆放着仿真娃娃,大家一边练习着口诀,一边用仿真娃娃进行实际的操作,全身心投入课程中。

　　不仅是育婴课程,养老护理、病患陪护、健康照护……在佳美家政服务公司,还有很多家政类不同工种的培训课程。在政府的支持培育下,佳美家政服务公司是一家具备家政人员培训资质的企业,每年约输出家政服务员500名、钟点工1000名,经过系统的岗前培训、基础培训,输出员工可获得从事家政服务的上岗证书。

　　孙树芬是这家公司的一名专业级月嫂,经常参加回炉培训,愈发自信,她说:“现在我有专业的知识和技能,客户很放心,收入比以前有了很大的提高,家庭幸福指数也提高了。”

　　“我们在给所有学员进行技能培训的时候,除了培训他们的技能以外,还要培训他们的职业道德。作为母婴护理员要具备三心:爱心、耐心、关心。”佳美家政服务公司负责人告诉记者。

　　对于未来的发展前景,该负责人信心满满:“我们将在政府引导下加大行业技能人才培养力度,加快向员工制企业转型,不断推进家政服务业朝着专业化、品牌化、规模化、多元化方向发展。”