本报讯 近日，市长张孝成前往潘集区开展带案下访并实地调研指导信访工作，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众反映的问题。市政府秘书长夏智明陪同。

　　在潘集区政务中心，张孝成先后接待了两批来访群众。张孝成耐心听取来访者的诉求，与有关单位负责人认真研究政策依据、解决方案。张孝成强调，人民利益高于一切。要切实增强群众观念，牢固树立以人民为中心的发展思想，满怀真情关心群众，主动对接靠前服务，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　张孝成还实地走访了综治、矛盾纠纷调处化解、群众来访接待中心，详细了解信访工作开展情况。张孝成强调，信访工作是党和政府听取群众意见建议的平台和渠道，事关社会稳定大局。要高度重视信访工作，坚守为民初心，切实做好“送上门来的群众工作”。要优化信访环境，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，提高服务群众能力水平。要强化担当作为，准确把握法律主旨精神，依法依规、实事求是解决群众诉求，着力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　（本报记者 周 玲）