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- 2024-04-19 15:24
- 来源： 中安在线
近年以来，歙县霞坑镇紧盯矛盾纠纷“小、多、繁、难、杂”五个要点，主动探索精准排查、多元化解、源头预防、综治治理工作机制，扎实做细做深“驻村夜访”工作，深入村组，与群众讲政策、话发展、听建议、化矛盾，构建起“干群心连心”的沟通平台。
以真诚通民意。站稳人民立场，厚植人民情怀，想群众之所想，用情倾听诉求。面对面与群众沟通交流时，多点问候、多点关心，以同理心置身，多用眼神交流、多用点头赞许，巧用妙语，认真记录，营造温馨沟通环境。遇到方言不畅时，及时寻求村干帮助，拉近距离，以真情实意通民意、知民情。2024年以来，走访619户，收集群众问题诉求181件，排查矛盾纠纷30件，为民办实事222件，进一步密切了干群关系，打通干部与群众感情联系的“最后一公里”。
以细心通脉络。坚持以厘清诉求，讲清政策，将心比心为出发点，正确处理“解决”与“解释”关系，在用心听取群众意见、诉求基础上，根据基层实际，厘清轻重，量力而行。坚持做到“四必去、五必访、六必问”，认真记录，做好意见、问题收集，对于能够解决的简易事项及时分析研判，汇报领导，给予答复；不能马上解决的耐心把情况说明、道理讲清，合理引导。坚持换位思考，以“当事人”心态，真正做到为民办实事、排需求。
以问效得民心。为民办实事关键在实效，要让群众满不满意、效果明显不明显作为我们工作前行的指挥棒、风向标。近年来，霞坑镇擅于发扬回头看精神，落实“追踪问效”专项督查机制。矛盾纠纷解决后，根据台账，逐一通过电话、入户等方式做好“回头看”，对矛盾纠纷解决不到位的，进行跟踪督办，避免问题反弹，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。通过了解群众反馈，找到工作短板，及时调整，“对症下药”，打通难点、堵点、痛点，真正把为民实事办到群众心坎上。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。借助“驻村夜访”工作机制，霞坑镇延伸了工作触角，变群众上访为干部下访，进一步密切了干群关系。下一步，霞坑镇将继续以群众天天有感的“关键小事”为抓手，知民意、汇民智、得民心。（凌维）
编辑： 刘心珠
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