安徽交控集团池州中心梅村分中心路产管理员丁诚巡查高边坡

　　中安在线客户端讯 中秋假期，安徽高速公路迎来出行高峰。万家团圆时，从山区隧道到服务区，再到96566服务热线，一群高速人仍在岗位上。路面巡查、充电保障、路况咨询，这些工作连接着万千司乘的出行路。

　　中秋夜，池州山区高速上，安徽交控集团池州中心梅村分中心路产管理员丁诚穿上反光背心，开始夜巡。梅村分中心管辖约107公里，有22对隧道，重阳、宝石岭等特长隧道及K914+500高边坡是重点风险点位。假期有降雨预报，他对排水和边坡格外上心。

安徽交控集团联网公司96566服务热线接线员祝慧解答司乘咨询问题

　　“山区高速最怕雨水冲刷，排水和边坡一刻也不能马虎。”夜色中，他用手电照向宝石岭隧道洞口，拨开杂草，查看边沟是否有枯枝、落叶，确认排水设施是否畅通。发现一处边沟轻微堵塞，他立即清理，在记录本上写下“正常”，继续走向下一个点位。节前，丁诚主动报名值守。巡查前，他拨通视频电话，和家人互道平安，便转身走进夜色。

　　中秋假期，合六叶高速车流不息。驿达新桥服务区负责人施晋和同事们早早进入保障状态。新桥服务区是G40沪陕高速合六叶段重要节点。节前，北区新建投用9个充电车位，充电车位总数由80个增至89个。

　　一大早，施晋就在充电区疏导车流。“师傅，直行是充电区，加油请走右侧通道”“这边还有空余桩位”……连续数小时引导，他的嗓音渐渐沙哑。遇到司乘不会操作充电设备，他就上前帮忙调试。针对可能出现的用电波动，他提前联系属地供电部门，增设中压应急电源车，并安排专人应急值守。为应对用水高峰，服务区按照“4用1备”配置饮水机，额外准备100桶桶装水和微型抽水泵。从充电区到开水间，施晋来回穿梭，服务区运行平稳有序。

　　中秋假期最后一天，联网公司96566服务热线依然忙碌。路况查询、服务区信息、加油充电信息……电话那头始终有人耐心回应。接线员祝慧戴上耳机，认真记录每一位来电人的需求。遇到询问路况的司乘，她一边查询最新信息，一边把关键路段、绕行建议讲清楚；遇到ETC业务咨询，她逐项解释。一句句简单询问背后，可能是一个正在赶路的家庭，也可能是一名货车司机。

　　祝慧说：“有些司乘人在路上，比较着急，我们能说清楚一点，他们心里就能踏实一点。”今年中秋，96566提前组建应急服务梯队，多客服中心联动支援，保障热线接通效率。祝慧和同事们轮流值班，在一次次接听中，让奔波在路上的人多一份安心。

　　中秋假期，安徽高速路网运行总体平稳。路面巡查、服务区保障、热线接听，这些看似寻常的工作，连接着万千司乘的出行路。假期结束，车流渐退，他们的值守仍在继续。（记者 史睿雯）