一直以来，芜湖市医保局湾沚区分局紧紧围绕解决群众急难愁盼问题持续发力，努力把惠民生、暖民心、顺民意工作做到群众心坎上。
“优流程”，便民服务提“速度”。该局积极推行“一窗通办”“综合柜员制”医保经办服务模式，实现一支队伍、一窗受理、一门办结。持续优化服务事项清单，简化办事环节、精简申报材料、取消无谓证明。经过梳理12个服务事项可以一证办理，7个事项办结时限进一步缩短，5万元以上大额医疗费用报销时限缩短至7个工作日以内，极大地减少了群众和企业办事等待时间。
“优服务”，线上线下升“温度”。分局开通“一专三辅”对外咨询接听系统，确保群众来电不占线、一次打通、及时接听。启动“5+2”周末延时服务机制，设置“双休服务岗”，给忙碌的上班族提供便利。积极推广国家医保服务平台App、安徽医保公共服务小程序等网办平台，实现医保高频服务“掌上办”“指尖办”，充分破解群众上班没空办，下班无处办的难题。
“缩距离”，就近办理拓“广度”。延伸经办服务窗口，湾沚医保全覆盖构建起“镇+村（社区）+高校+合作银行+驻医院服务站”的“15分钟服务圈”服务体系，落实30项医保服务事项“全市通办”，打破参保属地壁垒，实现跨区域办理，真正让群众办事“少跑腿”“办好事”。
“重创新”，挖掘服务新“深度”。全区建立肿瘤、罕见病“双通道+1”购药机制，在公立医院和药店基础上，拓展1家民营医院纳入代购范围，方便患者购药报销，累计服务1366人次预约购药，金额达1235.96万元。创新开展基层医疗救助经办服务改革，自研“医疗救助智能辅助审核信息系统”，实现区、镇、村三级救助服务全程数字化传输，业务办结时间压缩到不超过7个工作日。现已累计结算606人次，支付救助款663万元，有效缓解了困难群众医药费用垫资压力。（记者 陈旻）
中安在线版权所有 未经允许 请勿复制或镜像
增值电信业务经营许可证：皖B2-20080023 信息网络传播视听节目许可证：1208228 2009-2010年度全省广告发布诚信单位
pc版
客户端
