民之所盼，政之所向。“十五五”开局之年，铜陵市立足地方发展实际，聚焦市场主体发展需求与群众急难愁盼，推动政务服务从“能办”向“快办”“好办”稳步迈进，不仅让社会治理更有温度，更为地方经济发展增添了底气。

　　习近平总书记强调，要推动社会治理和服务重心向基层下移，完善基层社会治安综合治理；要发挥好改革的突破和先导作用，依靠改革破除发展瓶颈、汇聚发展优势、增强发展动力。牢记总书记的殷殷嘱托，今年以来，市公安局陆续推出了16条服务高质量发展的举措，真正把改革的落脚点放在企业期盼和群众诉求上。

　　服务关口前移，变“企业跑窗口”为“民警进厂区”。前不久，本地一家物流企业一次性购置12辆重型半挂牵引车，亟待上牌投入运营。接到企业的相关申请后，为最大限度减少企业业务办理时间，市公安局车驾管理所决定采用集中预约上门办理方式，民警第一时间上门与企业进行对接，摸清业务需求后，为其量身定制服务方案，组织查验民警进驻厂区现场办公。“我们根据企业实际需求，组织查验民警上门，现场完成批量查验、登记、上牌一站式服务，当天就把这批车辆入户手续全部办结。”市公安局车驾管理所副所长高超告诉记者，集中预约上门服务覆盖面广，涵盖了大型货运车辆、小型车辆、共享单车集中上牌等多项业务，企事业单位均可提出申请。“民警上门办理业务，为我们节约了大量时间和人力成本，我们真切感受到公安为民办实事、为企优环境的务实作风。”该企业负责人郭志军表示。

　　今年以来，铜陵市公安机关围绕护企安商，打出一套惠企“组合拳”。如铜官区、铜陵经开区划定了13条示范道路，做好无人物流车备案监管，护航物流新业态成长；出入境管理支队将商务紧急出入境证件办理时限压缩至2个工作日，企业港澳商务签注备案缩短至5个工作日，便利企业对外经贸往来；经侦支队设立了“皖经护企”服务站，免费为企业提供涉企经济犯罪法律咨询等。

　　如果说下沉服务为市场主体纾困解难，那么数字赋能则为政务服务按下提速键。作为全省试点建设的首个市级公安机关“网办中心”，铜陵市新增了出入境等4项远程视频办理业务，实现了受理、审批、制证、邮寄全流程网上流转。同时，皖事通“公安视频办”专区上线运行，群众足不出户便可远程申办公安业务。全省首个公安政务服务专属热线平台也全天候值守，对群众来电统一汇聚、精准接听、高效处置。以往群众变更姓名等身份信息，需要奔走多个部门更新医保、社保、公积金、学籍等资料，如今数据壁垒正逐步打通，相关信息同步联动更新，免去了反复跑腿的麻烦。

　　除了线上服务提质增效，线下便民网络也在不断延伸。针对乡村群众摩托车考证往返奔波的难题，市公安局推行移动考场送考下乡。对新车预查验、二手车异地交易登记落实“一件事”集成办理，群众仅凭一张身份证即可办结业务。市公安局还在人流密集场所布设自助警务终端，身份证、行驶证补换领等24项高频业务支持全天候自助办理。

　　今年夏季，“星光巴士”警务直通车首发，将户政、车驾管、出入境等160项高频公安业务办理搬出办事大厅，每周根据群众留言停靠在不同地点，方便下班路过的上班族、饭后散步的市民。“白天上班抽不开身，政务大厅下班之后，证件补办的事就一直拖着。没想到晚上散步遇上‘星光巴士’，十来分钟就办好了身份证，新证还能邮寄到家，不用专门请假跑政务大厅。”市民朱婷婷办完身份证补办手续后连连称赞。

　　“我们始终坚持守底线、护稳定、优服务、惠民生，持续推动公安政务服务向厂区一线、街头前沿、社区末梢、乡村腹地延伸下沉，用心用情办好每一件民生实事、解决好每一桩急难愁盼，把公安温度传递给广大企业和群众。”市公安局相关负责人表示，全市公安系统正不断织密织牢立体化、全覆盖的便民服务网络，以警务效能提升护航城市高质量发展，用实实在在的平安成效、便民举措夯实平安根基，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。