物业管理服务是城市基层治理的重要组成部分，联系着千家万户。“皖美红色物业”是基层治理模式的创新之举，是推进基层社会治理体系和治理能力现代化的有效载体。近年来，铜陵市铜官区贯彻落实省关于全面开展“皖美红色物业”建设三年行动部署要求，以物业专项提升行动为载体，加强组织领导，强化责任落实，创新工作方法，严密组织实施，坚持“当下改”与“长久立”相结合，从解决突出问题着手，推动建立长效机制，通过大排查、大整治，实现物业管理服务大提升，集中力量破解群众反映突出的电梯安全、消防安全、房屋质量、停车难、专项维修资金使用难等问题，切实解决群众急难愁盼，持续提升群众的获得感和幸福感。

　　据了解，作为全市主城区，铜官区现有住宅小区134个，既有商品房小区，也有大量开放式老旧小区和回迁安置小区。针对不同类别的住宅小区，小区基础条件、居民构成、规模大小及物业管理现状，该区因地制宜、分类施策，聚力解决物业管理服务难题，提升党建引领基层治理水平，全域推进“皖美红色物业”建设，让群众看到变化、见到成效、得到实惠。

　　该区坚持“改进服务、提升两率”，施行完全市场化物管模式。规范服务行为，强化行业主管部门、社区、物业公司三方沟通联动，进一步规范物业公司行为，不断提升管理服务水平。完善服务功能，开展物业服务场所标准化建设，设立信息公开宣传栏，结合小区实际加装电梯和电瓶车集中充电桩，对有条件的小区增设综合活动场所。充分利用小区公共用房，建设以“党建引领一盘棋、物业服务一张网、便民服务一家亲”的红色阵地，集党员活动、物业服务、儿童游乐、图书阅览、运动健身等功能为一体，为小区居民提供贴心服务。

　　与此同时，该区坚持“改善硬件、社区兜底”，施行改造提升类物管模式。社区主导兜底，对于开放式老旧小区，结合深化社区改革，设立基础性物业公司转为社区物业公司过渡期，由区直管社区居委会成立物业服务企业，社区网格员专职服务小区物业管理服务。区住建部门对社区物业企业实行年度考核制，根据考核结果兑现物业补助资金。完善基础设施，结合老旧小区改造，由住建部门积极争取项目资金，用于增加或更换门禁、道闸、楼道灯、庭院灯、门卫室等设施，在小区内施划机动车停车位和禁停区，并由城管、住建部门全面排查、拆除违建，提升小区档次和品位。强化宣传发动，社区物业企业根据小区实际及市场调研结果，分高、中、低三档制定“菜单式”服务内容及收费标准，供小区居民自行选择。属地社区会同相关部门全面做好宣传引导发动工作，积极推动成立业主委员会，发动群众参与，为共同做好小区便民服务凝聚工作合力。

　　此外，该区坚持“转变理念、改变习惯”，充分发挥乡贤、老村长、老党员作用，综合平衡城市管理需要和居民生活习惯，为小区居民提供个性化服务。改造基础设施，坚持村民事村民议，通过“四议两公开”方式，确定设计施工方案，对回迁安置小区进行改造提升，在安置小区修建草坪、步道，安装健身器材等设施。注重教育引导，建设居民文化活动广场、党建长廊，在醒目位置公示村党组织、小区党支部、业主委员会组织架构、制度规范等，大力宣传物业服务政策，开展文化休闲活动，讲解文明创建、环境保护、防电诈等知识，引导居民摒弃不良习惯，逐步由“村民”转为“市民”。（童关轩）