12月19日上午，市民王先生将一面印有“真心为民办实事　倾心为民解忧愁”的锦旗送给市12345政务服务便民热线平台，感谢工作人员快速为其寻回手机，挽回损失。

　　12月16日12时36分，王先生从市人民医院乘坐出租车前往金大地紫金公馆小区，下车后发现手机遗落在出租车上，手机上有很多客户资料等重要信息。由于他未索取发票，也没有记录车牌号码等信息，无奈之下拨通了12345政务服务便民热线。接线员了解相关情况后，立即联系交通运输部门，通过来电人反映的信息，广泛排查后锁定车辆，很快便与出租车司机取得联系并物归原主。

　　王先生对12345政务服务便民热线平台的高效工作赞叹不已：“正如锦旗上所写的，你们是真心真意为老百姓办实事解民忧，我要为你们点赞。”（记者　姜蕊）