强化消费预警。针对节假日消费特点，加强对消费者投诉集中的商品和服务行业的监测分析，及时发布消费警示，提醒消费者安全出游、理性购物、文明消费。

　　强化市场监管。开展食品安全、特种设备及民生领域价格专项检查，加大对食品生产企业、农贸市场、大型商超、旅游景区等重点环节监管，共出动检查执法2358人次，检查各类食品生产经营单位1884户次，特种设备使用单位273家，商场、超市、集贸市场661个次，旅游景区46个次，查处违规59起。

　　强化应急处置。密切关注舆情动态，畅通12315投诉举报渠道，严格落实24小时值班、重大事项报告和领导带班等制度，完善节假日期间突发事件应对处置机制，确保投诉举报得到及时处置。“五一”期间，共受理消费者投诉、举报、咨询149件，涉及商品质量、食品安全、售后服务等问题。