接访中，朱浩东认真倾听群众反映的问题和诉求，详细了解信访事项原因、问题症结，与有关部门负责同志共同研究解决办法，逐一明确责任单位和办理时限。他要求，有关部门要立足“事要解决”，主动担当、积极作为，妥善解决好群众合理诉求；要坚持举一反三，通过信访个案查找共性问题，不断提高信访工作质量和群众满意度。

　　朱浩东强调，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，把维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，将心比心为群众办实事、解难题，用实际行动和工作成效赢得群众信任。要充分发挥居民议事会等基层组织作用，及时准确了解群众所思所盼和所忧所急，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，努力把问题解决在基层、矛盾化解在萌芽状态。要加强信访件跟踪督办，确保件件有着落、事事有回音，真正做到接访不走过场、写信真管用。