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不方便独自去医院 “陪诊师”来帮忙

  • 2022-05-17 06:57
  • 来源: 合肥晚报
  • 作者: 庄文倩

  取号、等待看病、做检查、记录医嘱……做这些事的不是病患的家人或朋友,而是“陪诊师”。

  当前“陪诊师”这一新职业在合肥出现,上述内容都是这个行业的服务项目。目前,这个行业的从业者,大都以团队形式存在,平均月入6000+,吸引了众多90后“入场”。

  他们不仅给陪诊对象提供全流程陪伴服务,还分享陪诊对象的悲欢与喜乐,给予患者暖心的帮助和安慰。

  “95后”女孩偶然入行“陪诊师”

  5月16日早上8点,高月来到了省立医院门口,等待和她约好的陪诊顾客。这是她这个月第五次来省立医院了。“今天这个单子的预约人是陪诊对象的儿子,他在外地不方便回来。于是在小红书上找到了我的联系方式。”高月说。

  大概8:20,胡奶奶在老伴的搀扶下,来到医院门口。胡奶奶今天是来心血管内科复查的。会合后,高月陪着胡奶奶取号、等待看病、做检查、记录医嘱、取药、嘱咐奶奶怎么吃药……整套陪诊服务结束后,高月在微信上告知了胡奶奶的儿子,线上收款后,这个单子就算完成了。

  谈及为何会从事“陪诊师”工作,高月表示“完全是缘于一次偶然”。

  2021年,“95后”高月在一次陪家人去医院做检查时,偶然知道了陪诊师这个职业,通过查阅资料,有医学背景的她很快了解了这个行业所需要做的工作。于是,便和几个志同道合的朋友组成了一个陪诊师团队。

  陪诊不仅仅是跑跑腿、挂挂号这么简单

  在从业过程中,高月也遇到了令她印象深刻的事。某次陪诊,她陪着老人等待看病时,老人话语中透露着,不希望高月告诉医生她是陪诊师、是个陌生人,高月立刻就明白了老人的想法。“有些老人会觉得自己看病没有孩子陪在身边,会很不好意思。在这种情况下,我也会充分保护他们的‘自尊心’。”她说,但是她相信随着社会的发展,人们的思想和意识都会逐渐改变的。

  此刻,陪诊师丸子正在合肥的安医附院忙碌着。她从事陪诊师工作两个月了,在这两个月里,她收获的不仅是物质报酬。

  “有一次,我陪着一位姐姐做了试管。她结婚好多年都没有怀上孩子,心情有些低落。但那次做完试管后,她成功怀孕了。她特别开心,我也发自内心地高兴,有一种见证新生命的喜悦感。”丸子回忆道,还有一次,她陪一位爷爷去做胃部检查,拿到报告后,情况不太好,要做加强CT。当时她想立刻告诉爷爷的儿子,但是被爷爷制止了,爷爷想做完后再说。结果发现是虚惊一场,那个时候她特别佩服爷爷的镇定,也为这个可喜的结果感到开心。

  “在陪诊的过程中,是会付出感情的,我相信只有顾客感受到我们的感情,才会更好地接受我们的帮助。真心希望每一个人都可以健康平安。”丸子说。

  月接20、30单 月均收入6000+

  记者了解到,陪诊师主要是通过网络平台接单,在一些医院门口也会收到陪诊师的传单或小卡片。

  在小红书平台上,记者搜索“合肥陪诊师”,相关内容就出现了,其中包括高月和丸子发布的信息。

  事实上,陪诊师的服务对象不仅仅是老人,还有宝妈、孕妇、异地就医人群等。“陪老人和异地就医人群看病,陪孕妈妈产检,帮助拿药……都是业务范围。”丸子说。

  “这个职业除了有些累,收入还是很可观的。我们团队的收费标准大约是半天200元,全天300元。一个月至少可以接20到30单。这个工作既可以赚钱也可以照顾家庭,挺好。”高月笑着说。

  目前,丸子还在兼职做陪诊师,接下来她准备将这个职业发展成自己的主业。“有时候有些客户在上班不好取药、拿片子,我们也会接单,这也属于业务范围。”

  入行有风险可提前做好规避

  陪诊师作为一个新型行业,目前还未有明确的行业标准。记者查询发现,这一新职业在北上广等城市出现较多,当前在合肥逐步兴起。如何才能成为一名“陪诊师”,对此,高月和丸子也给出了自己的一些从业建议。

  “其实这个行业的前景是很好的,特别是现在很多年轻人因为工作繁忙或在外地,不方便照顾父母。如果父母突然需要就医没人陪,陪诊师可以帮助他们解决就医等问题。”高月说,她认为有医学背景的人从事这行会更得心应手。专业性的要求体现在,比如在看病的过程中,医生有些专业的表达,有医学知识储备的人能更好地理解,并做记录;有些病人的问题比较复杂,需要提前和家属沟通,查阅资料做好准备等。除此之外,陪诊师一定要有责心、有耐心、有爱心……不能只想着赚钱。

  不过,她们提醒从事陪诊师也会有一定的风险。

  “我想只要我们做好以下几方面的工作,可以在一定程度上规避风险。事前要了解陪诊对象的健康情况、性格、习惯等,然后签订免责协议,规避过程中带来的不可控的影响和纠纷。事中可以请顾客提前在线上预约,以节约时间,提高就医效率。事后涉及缴费问题,要把各种缴费单还有支付凭证复印存档交给客户或家属。”丸子说。

  有的市民能接受有些不能理解

  陪诊师作为一个新型行业,市民的接受程度又如何呢?记者来到省立医院门口,采访了前来问诊的市民。

  “我觉得这个职业挺好的,父母有的时候要来医院看病,但是工作忙不能随时请假,这就会形成矛盾。”周末带父亲来复查的柳女士说,有了陪诊师之后,既不会担心父母复查或看病找不到地方,也不用她总是请假影响工作。同行的父亲表示,如果子女没空陪伴,可以试着接受陪诊师陪着看病。

  对于陪诊师这个职业,也有些老人表示不太理解。女儿陪着来就医的王奶奶就针对陪诊师提出了她的看法:“看个病还要花钱雇人吗?小孩没时间,我自己来医院问问就行,不会找不到的。”

  此外,也有些人对陪诊师这个行业表示质疑。“从业人员如何去证明她的专业性,这个行业是否有行业规范呢?”来帮奶奶取药的刘女士说,希望未来能够制定一些从业标准和行业准则,规范陪诊师这一行业的发展,既让陪诊师发挥社会价值,也更好满足患者的陪诊需求。

  合报全媒体记者 庄文倩

编辑: 汪赛霞
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