近日，亳州市三巽亳公馆小区业主晋小勇（化名）反映，该小区居民楼电梯安装了控制设备，限制未交物业费的业主使用。为此，记者近日前往该小区进行实地走访。

　　小区电梯为何装刷卡设备

　　业主反映电梯安装控制设备的区域，为三巽亳公馆小区9幢居民楼，均为小高层或高层建筑。记者随机走访了部分单元电梯间，发现均安装了电梯控制设备，按下电梯按键没有反应。业主称，必须缴物业费后获得物业授权，才能刷卡使用电梯。

　　晋小勇告诉记者，小区于2020年交房，当时没有任何书面通知，告知业主电梯里要安装控制设备。今年3月，物业公司在业主群里通知，4月13日将在电梯里安装加磁梯控卡，并于4月15日正式使用。

　　“物业没有征询业主同意，直接发布了安装通告。 ”晋小勇说。

　　小区物业负责人告诉记者，电梯控制设备是开发商安装的，与物业公司无关。

　　“当初交房时，已明确告知业主电梯要安装控制设备。 ”该负责人说，在开发商与电梯公司签订的合同中，有“每台电梯IC卡功能配置”的相关内容，在购房、交房时，业主应该知晓。

　　“为维护小区安全，开发商安装了电梯控制设备。 ”物业负责人称，在安装电梯控制设备之前，小区发生了一起盗窃案，部分业主意见较大。

　　使用电梯是否挂钩物业费

　　“安装是一回事，如何使用是另外一回事。 ”晋小勇说，自从电梯里安装了控制设备，回家就不方便了。

　　“物业公司只给缴了物业费的业主授权刷卡使用电梯，没缴费的业主每过几天要到物业公司获得卡片授权，否则不能使用电梯。 ”晋小勇认为，物业公司此举是将电梯使用与收取物业费挂钩，违反了相关法律法规。关于部分业主不缴物业费的原因，晋小勇的理由是对物业服务不满意，包括对部分房屋维修不力、保安对业主的态度差等。

　　“缴不缴费都可以使用电梯。 ”小区物业负责人说，一些业主以房屋维修问题为由不缴物业费，还有些业主没有理由也不缴物业费，物业公司虽多次上门商讨，但部分业主仍以各种理由推脱。 “对不缴物业费的业主，刷卡使用电梯每7天授权一次，这是希望多与业主见面，便于沟通交流。 ”该负责人说，就算不缴费，物业还是会给业主授权，只是每次只授权7天。

　　小区物业负责人称，对于确有困难的业主，物业也会适当延长授权时间，“今年受疫情影响，有些业主缴费困难，我们一次就授权了一两个月。 ”

　　应依法解决物业服务中的矛盾

　　安徽皖衡律师事务所律师曹采峰认为，在此事件中，业主和物业公司均存在不当之处。 2021年颁布的《民法典》中有明确规定，“业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费”“物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。 ”

　　“业主不能无故不缴物业费，物业服务不能以是否缴纳物业费而对业主区别对待。 ”曹采峰说，业主对物业服务不满意，可以通过合法程序解聘物业公司，也可以固定证据向上级主管部门投诉甚至发起诉讼；合理期限届满，业主仍不支付物业费的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

　　“总之，要依法解决物业服务中的矛盾纠纷，而不是利用自身角色的特点去‘想办法’。 ”曹采峰说。

　　对于小区是否需要在电梯里安装控制设备，曹采峰认为不能一概而论。

　　“对于开放小区，考虑到更多安全需求，在获得大部分业主同意的情况下可以安装；对于封闭小区，应加强门禁力度，一般不需要再安装电梯控制设备。 ”曹采峰表示，现在快递可以直送家门，随意给电梯安装控制设备会给居民的生活带来不便。

　　目前，物业公司主管部门——亳州市住房发展中心已约谈物业企业负责人，责令物业公司不得以任何理由限制业主使用电梯等公共设施设备，立即取消对未缴物业费业主的使用限制。同时要求各县区物业主管部门和物业企业进行自查和整改，严格按照规定，不得采取停止供电、供水、供热、供气和限制业主使用公共设施设备等方式催交物业费。对违反规定拒不整改或整改不力的，由县区物业主管部门依法进行处罚。（记者 武长鹏）