芜湖市医疗保障局湾沚区分局聚焦破解群众对医保政策认可不认知、难懂不易记的难题，以主人翁的姿态，在语言上“接地气”、在探索创新上“冒热气”、在组建队伍上“添锐气”，让医保宣传工作“热辣滚烫”。
让宣传工作“接地气”。分局将医保政策宣传与满意度宣传、医保工作调研、双联系、文明创建等工作紧密结合，组建以党员为主的政策宣传队伍，就老百姓最关心的医保待遇、医疗救助、异地就医、门诊特殊病种等医保领域民生热点问题，用老百姓容易接受和能听懂的“大白话”进行详尽的政策解读。2023年共开展“送政策下乡”、各类现场宣传等活动20余次，发放宣传资料50000余份，量身定制“医保温馨提示单”110余份。
让宣传方式“冒热气”。紧盯“群众知晓率和满意率”双提高的目标，建立宣传长效机制，通过线上+线下开展多渠道、多形式、多广度宣传。线上将复杂难懂的医保政策录制成通俗易懂的短视频，利用各媒体平台推送宣传，截至目前自制医保宣传视频3期，拍摄打击欺诈骗保宣传短片1部；线下开展“医保健康大讲堂”活动，坚持老百姓最关心什么，我们就多宣传什么，通过分类分群体、点对点宣传，做到医保政策不落一户、不少一人、不留死角、覆盖到底。
让队伍建设“添锐气”。围绕医保服务能力提升，加大医保经办服务政策和经办系统操作技能培训，举办医保政策培训班10次，创新实行“上挂下派”制度，截至目前已开展上挂工作58次，下派57次；以医保“小课堂”活动为抓手，每月拟定一个主题，安排业务人员制作讲解内容在微信群里进行线上授课，工作人员发表对政策的理解，加强同事间的沟通交流与业务学习，截至目前举办1次，以能力建设为强劲动力和突破口，不断丰富宣传队伍的知识面，在全市医保系统“练兵比武”大赛中获第一名，锻造一支“提笔能写、上台能讲、问策能对、遇事能办、胸有成竹”的“复合型”医保干部队伍。（许霞）
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