10月8日上午，市委副书记、市长韦秀芳来到12345政务服务便民热线中心，开展“我当接线员”活动。她强调，要始终把人民放在心中最高位置，树立和践行正确政绩观，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。市政府秘书长、市委党校常务副校长刘宗文参加。

　　韦秀芳共接听了8名群众来电，诉求涉及物业管理、人居环境整治、畜禽粪污资源化利用、蚌埠南站交通组织、农民工工资支付等。接听过程中，韦秀芳认真倾听每一项诉求，细致询问详情并做好记录，耐心回应群众，对事实清楚、诉求合理的问题现场协调解决；对需要进一步核查的事项，交办相关县区和部门第一时间核实处置，部分具体事项将实地调研督办。

　　韦秀芳强调，12345政务服务便民热线是党委、政府联系群众、服务群众的重要桥梁纽带。各县区、各部门要坚持换位思考、将心比心，依法依规、高质高效办理群众合理诉求，真正做到用心听民意、用情解民忧。要坚持举一反三、主动靠前，扑下身子、沉到一线，调查实际情况，到群众中寻找解决问题的办法。要紧扣民生关切，提高群众工作本领，办好办实办妥民生实事。（记者 杨露露）