为助力文明城市创建，打造令群众满意的服务中心，明光市进一步加强市镇村三级行政服务中心、为民服务中心、综合服务中心窗口文明创建达标建设，以文明创建促进政务服务水平提档升级。

　　开展文明志愿引导。各中心在显著位置设置学雷锋志愿服务台，确保工作台、站点标识、服务热线等“六有”，为群众提供便民雨伞、常用药品、助听器、老花镜等常用物品，为办理业务的企业和群众提供咨询、辅导、帮办、代办、协调服务，提高企业、群众办事体验，市政务服务中心获评2021年度滁州市最美服务大厅。

　　强化文明规范服务。市政务服务中心依托综合窗口，统一受理规划、烟草、民政、水务、气象、文旅等7个部门事项，新增医保、人社15个窗口，设置市监、交通、卫健、生态环境等4个窗口 “小综窗”，新增服务事项33个；指导镇、村两级为民服务中心（站）梳理规范120个乡级事项、48个村级事项，做到统一办件名称、办理流程、材料清单、窗口布局、办理时限“五统一”，形成文明高效、标准规范的办事流程，1-10月份累计受理办件212587件，按期办结率100％。

　　营造文明有礼氛围。各中心在显著位置设置社会主义核心价值观、“文明创建、绿色环保”、文明新风尚、文明旅游、诚信宣传公益广告等；分3批次对140余名窗口人员开展文明礼仪、规范服务培训，把公共服务礼仪的理论知识和实操经验结合起来，通过现场演示、互动指导等方式，引导窗口人员在服务过程中做到有礼、有仪，打造文明有礼的服务环境。（李文会）