为深入贯彻落实全省“一改两为”精神，全椒县武岗镇党委以“六亮”行动为契机，创新“网格+信访”源头治理工作模式，组织党员干部“亮身份、转作风、提服务”，将信访工作延伸到一线，下沉到前沿，打通服务群众的“最后一公里”。

　　织密网格，信访信息“一网打尽”

　　实行党建引领网格管理，坚持连片居住、就近管理的原则，将全镇原有的基层治理网格进一步细化优化为118个网格。党员干部主动下沉，与网格员结对互学、互帮，一同化身“信访登记员”“矛盾调解员”，进一步实现问题排查“无死角”，“五小”矛盾化解不出村的良好局面。武岗村小苏组苏某某由于拆迁后一直未安置，导致意见较大，网格员了解情况后及时上报，镇机关党员赵永忠了解情况后第一时间前往该群众家中了解具体情况及需求，通过不断与群众协调，最终根据群众需求及实际，找到化解矛盾的最佳方案。今年来，网格内摸排矛盾线索216个，协调处理212个，定向化解信访案件13件，化解率达100%。

　　多元化解，信访问题“格内终结”

　　为保证群众合理诉求得到及时有效解决，坚持“早介入、早化解，避免矛盾激化”工作要求，探索建立协作机制，明确镇村网格三级的权责分工，充分整合镇村资源优势，发挥主力军作用，强化基层调解员队伍建设，扎实做好矛盾纠纷隐患化解工作，实现“介入、化解、回访”全闭环。将矛盾隐患排查关口前移，以“人民调解员（网格员）+联户长+民（辅）警”协作配合的多元解纷队伍，开展上门走访、隐患排查、信息研判、法治宣传、法律援助等，进百家门，知百家情，使网格员成为矛盾隐患的“千里眼”和“顺风耳”，确保矛盾风险化早、化小，筑牢了社会矛盾风险的“第一道防线”，努力将信访问题化解在网格内，推动实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的社会治理目标。

　　信访隐患“线下排除”

　　“工作有目标才能有担当，有担当就会有办法。无论多么困难与复杂的信访案件，只要与群众贴心交流，用心用情用力去化解，就能实现‘矛盾不上交，就地解决’的目标。”组织委员胡晓萍表示。为推进党建与信访工作双融共促，深入化解信访突出问题，武岗镇以推进“六亮”行动为契机，将实施“双向互动 双卡连心”特色党建项目与信访工作、基层治理有机结合，以“党群积分卡”“双向联系卡”为载体，以积分为手段，“开好会、选好人、用好人、干好事”，充分调动党员群众参与基层治理的积极性、主动性，实现党员联系群众零距离、服务群众全天候、作用发挥常态化，打通服务群众“最后一公里”。

　　截至目前，通过组织开展志愿服务、大走访等活动，共搜集涉及人居环境整治、民生保障等方面群众意见建30条，协调处理28条，为群众办实事、办好事超600件，调解邻里纠纷、农业农村、子女赡养等各类矛盾216件。群众信访工作满意度、获得感逐步提升。（张运清）