倾听百姓心声，聚焦群众所急所盼。在新春佳节即将来临之际，徽州区民生办、区直牵头单位及乡镇负责人带队，抽调精干人员，组建15个暖民心走访团，深入村居开展“察民情 解民忧 暖民心”大走访活动，广泛征集群众诉求和意见，以及时解决民之所需、民之所盼、民之所求为重点，努力办好“暖心事”，画好“同心圆”。

　　“我们村今年有10余名群众参加了‘新徽菜·名徽厨’技能培训，通过学习考核拿到了结业证书，建议区里把培训学员及当地徽菜餐饮门店等企业建立微信工作群，及时将餐饮企业用工需求在群里发布，这样可以大大提高持证学员和用人单位精准对接，提高就业成功率。”在岩寺镇洪坑村“察民情 解民忧 暖民心大走访”座谈会上，该村支委洪亚飞讲出了群众的心声。

　　暖民心走访团在上朱村入户走访时，一家土菜馆老板提出了自己的想法：“老年助餐行动温暖民心，很好地解决了老年人吃饭难问题，我在想有条件的村是不是可以结合当地农家乐建立老年助餐食堂，做好延伸服务，并给予农家乐适当补助，当地有需求的老人不仅可以在家门口就能吃上可口的饭菜，而且政府投资少见效快。”

　　大走访活动中，走访团成员随身携带调查问卷，每到一户都和村民拉家常、听心声，询问社会保障、教育医疗、文体生活等方面存在的问题，根据走访情况，建立问题台账，确保不漏一户、不漏一人、不漏一个问题。对群众反映的热点、难点问题，能当场解决答复的给予当场解决答复，不能当场解决答复的及时上报，协调相关部门限期处理，确保事事有回音、件件有落实，切实在大走访中倾听民声，了解民意，走出情怀，访出民心，进一步增强群众归属感和幸福感。

　　民生无小事，枝叶总关情。接下来，徽州区将持续开展暖民心大走访活动，通过召开座谈会、入户访谈、实地察看、问卷调查等方式，认真梳理分析当前群众最关心最直接最现实的民生问题，帮助协调解决，加强释疑解惑，引导群众关心、支持、参与暖民心行动；以话民生、拉家常、讲感受的方式，全面、系统、有针对性地宣讲暖民心行动惠民政策，提高群众对“暖民心行动”的知晓率和满意度，推动民意进一步顺畅、民生进一步改善、民心进一步凝聚。（童文花 洪宛柔）