近日,六安市委督查办通报了2023年度“万人评科长”“社会评窗口”评议结果,市人社局窗口获评2023年度“先进窗口”。这是该局窗口连续11年获此殊荣。
近年来,市人社局窗口以优化人社政务服务、助力营商环境提升为目标,以提升企业和群众体验感和便利度为导向,通过优化流程、提升效率、贴心服务,提升服务质效,持续擦亮人社“服务名片”。推进“综合窗口”改革,在全省率先完成人社综合窗口改革市县全覆盖,按照“前台综合受理、中台技术支撑、后台分类审批、综合窗口出件”的运行模式,实现人社业务事项“一窗受理、综合服务”。以入选省人社综合服务平台试点为契机,开展平台项目测试150项,已上线143个事项；围绕“一站式、一窗办、一网通、一次办”,已进驻事项103项,实现“应进尽进”；将“打包办”、一件事一次办与综合窗口高度融合,群众仅需填一张表即可联办“多件事”,跑动次数减少50%以上,材料数量减少80%以上。
该窗口还紧贴群众需求,大力推行导办、帮办机制,并推出掌上办、就近办、上门办、预约办等便民服务举措。此外,积极推行“好差评”机制,现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”,并充分利用“好差评”评价结果,不断提高窗口服务水平和服务质量。(张晓芳 记者 储勇)
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