“‘邻里关照卡’让邻里之间加深了解，关系越发亲密，平时有些小矛盾、小摩擦，大家也不计较，什么事都可以沟通解决，很多矛盾就这样化解在萌芽之中……”近日，在马鞍山市雨山区安民街道孙底社区，社区干部给记者展示了“邻里关照卡”，卡片正反面分别登记了单元户主姓名、单位、政治面貌、职业、特长、联系电话和社区居委会、物业公司、急救、水电气抢修电话等信息，方便居民查看。

　　“邻里关照卡”密切了邻里间的关系，拉近了居民与社区党委书记、主任陶海玉的距离。

　　今年48岁的陶海玉，自1999年加入社区工作者队伍至今已有23个年头。多年来，她一直致力“建设幸福孙底”，聚焦居民点滴需求，努力用真情服务让“幸福”的种子在社区生根发芽，让社区成为居民值得托付的“幸福港湾”。

　　孙底社区是马钢职工集中居住区，常住人口12000余人。 2008年11月，陶海玉初任孙底社区党组织书记，社区工作经验丰富的她，一上任就开始走访。在社区居民信息调查摸底过程中，她发现社区邻里之间了解不多，关系十分淡漠。

　　“居民与社区之间的关系影响着居民的幸福指数，居民与居民之间的关系也是如此。 ”陶海玉深知社区邻里关系的重要性，她带领社区干部梳理居民信息，以楼栋单元为单位，印制“邻里关照卡”，发放给居民。通过“邻里关照卡”，邻里之间可“呼叫”，并根据特长开展居民之间的互助服务。

　　“有了这张‘邻里关照卡’，一旦出现突发事件，邻里之间可以相互帮忙，扩大了社区服务覆盖面，社区居民们的安全感增加了，彼此之间信任感也增强了。 ”家住马钢花园的许桂英夫妻俩年逾古稀，他们亲身体验了“邻里关照卡”带来的方便。

　　一天夜晚，许桂英家里突然断电，她想起了社区发给自己的“邻里关照卡”。 “邻里关照卡”上写着住在楼上的袁守凤正是社区物业公司工作人员，且有水电修理特长。袁守凤接到电话后，很快带着工具来到许老家中，半个多钟头时间老人家里就恢复了供电。

　　“打那以后，以往素不相识的两家人关系越来越好，正是应了那句 ‘远亲不如近邻’。 ”许桂英说。

　　“作为社区干部，一定要把居民的事放在心上，只有办成居民想办的事，说话才有人听，社区党组织才有号召力。 ”陶海玉说出了自己多年社区工作心得。

　　为了充分发挥党组织的战斗堡垒作用，更好地为社区居民服务，陶海玉以“邻里关照卡”为载体，把在职党员组织起来，结合社区工作实际，先后推出了义务治安巡逻、邻里纠纷调处、绿色家园守护等7大类近20个在职党员志愿服务岗位，开展在职党员进社区活动。如今，这支队伍发展壮大到153人。

　　近年来，随着居民生活水平的提高，陶海玉感到必须要把居民关注度极高的物业服务问题解决好。

　　她带领社区党员干部通过优化组织设置，与物业公司开展“双向进入、交叉任职”和“社区工作者+物业人员”双网格员服务，与物业公司签订共建协议，制定党建责任和物业工作“两张责任清单”，定期召开联席会，确定年度服务清单10项。

　　在孙底社区，诞生了马鞍山首个“红色物业联盟”，并搭建起“社区居委会+物业公司+业委会”三方联动的治理机制和“周一说事”“现场办公会”等工作载体，形成“社区督事、业委会管事、物业干事”的循环运转工作机制。在她的努力下，孙底社区向上级有关部门争取了小区中心广场提升、部分楼梯下沉维修、电梯维修更换等20余项改造项目，有效解决了居民诉求，改善了生活环境，小区物业管理费收缴率达到96.1%。同时，该社区还积极争取资金120万元，对“红色物业联盟”服务阵地进行全面升级，从方案制订到具体实施全程邀请居民代表共同协商参与，并新建 “益孝餐吧”、老年活动室、健身舞蹈室、社会组织孵化基地等多个功能馆室。

　　如今，孙底社区先后荣获马鞍山市基层党建工作示范点、马鞍山市服务型社区党组织示范点、安徽省先进党组织、安徽省文明社区等系列荣誉称号。陶海玉先后获得马鞍山市优秀党务工作者、优秀社区党组织书记、安徽省最美城乡社区工作者等荣誉。