近年来，宁国市西津街道城东社区坚持创新和发展新时代“枫桥经验”，以“小网格”服务“大民生”，探索新的网格治理新模式。
科学设置网格，强化网格力量。按照“全域覆盖，分类划分”的原则，将辖区划分为九大网格，实行AB岗制度。每个网格员建立居民微信群，通过微信群及时了解居民的需求。同时，将国家最新的政策及网格内重要的事件发布到微信群中，共同交流探讨，真正将社区服务延伸到居民“家门口”，实现“管理不断档、矛盾不出格、服务不缺位”。
做好分类管理，精准提供服务。为了给特殊人群提供精准服务，城东社区用“颜色标签”将这些特殊人群进行分类，对人群分布做到“一目了然”，采取“日关照、周询问、月走访”等形式为标识人群提供重点服务，将网格化管理浸润到千家万户。每逢过年过节，城东社区会对这些特殊群体进行逐一走访，了解他们的生活情况和目前需求，以实际行动为特殊群体送去关怀。
深化多方联动，化解矛盾纠纷。社区充分调动社会力量，用好“枫桥经验”，多维度、多层次、多途径开展矛盾纠纷调解服务。社区设立“有一说一”说事坊、小区“议事会”、矛盾调解室，通过“网格走访察民情”“敲门行动解疙瘩”“民情恳谈化纠纷”的形式强化网格服务，变被动处理矛盾为主动发现问题并处理。对于已经处理完毕的矛盾纠纷，社区工作人员也会开展跟进服务，了解后续情况，防止矛盾纠纷反弹。（李思思）
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