在固镇县城关镇政府，操龙灿以带案下访的形式接待了两批来访群众，面对面倾听群众诉求，明确了解决时限和具体办法，要求固镇县政府及相关部门坚持依法依规解决信访人的合理诉求，推动问题早日解决，让群众安心过年、过个好年。

　　操龙灿指出，基层干部处在第一线，工作直接面对群众，代表着党和政府的形象。要厚植人民情怀，带着感情、带着责任做好信访工作，真诚对待每一位信访群众，能解决的问题要立即予以解决；对一时难以解决的问题，要及时开展现场走访调研，认真研究，寻找解决的办法和途径。要增强用法治思维和法治方式做好政府工作的能力，依法依规，实事求是，主动服务，积极引导群众通过法律途径维护自身的合法权益。

　　操龙灿来到固镇火车站调研疫情防控和安全生产工作。在固镇火车站广场，操龙灿看望慰问了移动警务室民警，对大家的辛苦付出表示感谢，希望他们加强应急值守，守护好一方百姓平安。在固镇火车站，操龙灿详细了解列车停靠、值班值守及疫情防控情况，嘱咐工作人员要始终保持高度警惕，精准落实各项措施，全力以赴做好春运服务保障工作，确保人民群众平安有序出行。

　　调研期间，操龙灿强调，春节将至，各县区各相关部门要统筹好发展和安全，慎终如始抓好常态化疫情防控，坚决守住来之不易的防控成果。毫不松懈抓好公共安全、生产安全、食品药品安全工作，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。