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- 2022-04-01 10:09
- 来源： 中安在线
近日，邮储银行六安市分行成功拦截一起网购退货电信网络诈骗，为客户及时止损，守护客户资金安全。
2022年3月19日16时许，章女士来到邮储银行六安市分行下辖的霍邱县经济开发区支行办理业务，要求为其办理银行卡绑定微信支付功能并提现。交谈中，营业主管注意到章女士不停通过微信语音和他人聊天，对方要求章女士将微信零钱1万多元全部提现到银行卡内，而且言语急切，催促章女士尽快办理，并告知章女士如果没有按照其指示操作会被法律制裁，最少赔偿2万元等恐吓话语。该异常情况立刻引起营业主管的警觉，营业主管提醒章女士不要随便透漏个人信息和银行卡信息，要注意防范资金安全，小心上当受骗。
在营业主管耐心的劝导下，章女士表示，自己收到一个客服的电话，告知其在抖音平台上购买的物品丢失，商家给其理赔，需要提供银行卡信息，而且支付宝已收到500元赔偿款。客服又打来电话称操作出错，赔偿的金额赔偿多了，需要章女士退还多余款项，章女士称自己银行卡里没有余额，微信零钱里有1万多元，该客服又引导章女士将微信和支付宝里的余额转入到银行卡中，这才有了章女士来到网点慌慌张张要求微信绑定银行卡的情况。
在了解情况后，营业主管凭借多年从业经验，判断这是典型的网购退货电信网络诈骗，让其他同事立即报警。但此时客户并不相信营业主管的判断，仍坚持说要微信提现。营业主管劝说章女士不要着急，网点附近有快递站点，愿意陪同章女士前去查询快递物流信息。在物流网点拿到快递包裹时，章女士才惊醒过来，自己深中不法圈套，感谢邮储银行工作人员的耐心解释和劝阻，让她没有上当受骗，对工作人员表示感谢。
当110工作人员赶到网点后，对方电话又拨打过来，显示为海事卫星电话，发现是警务人员接听电话后立即挂断，通过查看章女士手机后，发现其在2个小时内接到了多个境外电话，而且章女士收到所谓赔偿的500元，其实是对方引导章女士自己支用的支付宝备用金，并且在聊天记录中发现章女士在到网点之前已将银行卡号和密码，手机银行账号和密码，以及姓名和身份证号码告知了对方。
庆幸的是章女士银行卡内并没有钱，没有造成经济损失。营业主管立即指导章女士修改手机银行登录密码和银行卡密码，并做了换卡交易。
一直以来，邮储银行六安市分行高度重视电信网络诈骗防范工作，坚持组织员工学习电诈典型案例，让全员熟知、熟悉、熟练掌握电信诈骗方式，提升诈骗识别技能，帮助社会公众识别电信网络诈骗，有效防范欺诈行为，切实从源头上防范电信网络诈骗，全力保护客户资金财产安全。（赵读威、吴效荣）
编辑： 李娜
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