pc版
客户端
您当前的位置： 中安在线
- 2022-04-18 15:26
- 来源： 安徽省老龄办
随着互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，尤其在医疗行业，电子健康卡、线上支付、预约挂号等智慧服务项目为患者就医带来了更多的便利。但是有这样一群人，他们年事已高，没有智能手机或者不会使用智能手机，年轻人们习以为常的手机线上操作，对于他们来说却是“数字鸿沟”。
为切实解决老年人在疫情常态化防控、运用智能技术就医等方面遇到的困境和难题，维护老年人健康权益，今年我省将老年人门诊就医便民服务纳入20项民生实事之一。安庆市第二人民医院作为我区此项民生实事具体实施单位，通过“四友善”举措助推我区老年人门诊就医便民服务。
一是宣扬老年友善文化。医院通过网站、微信公众号等途径加强老年文化和健康教育，保障老年人权益、提升老年人健康素养、维护老年人尊严。职工手册中要求全体职工规范文明用语和医疗行为，《市二院改善医疗服务60条》中明确对老年患者尤其是行动不便的老年患者，分门诊或住院，均有专人陪同，并开辟老年人就诊绿色通道，方便老年患者就医。
二是开展老年友善管理。针对老年患者，制定相关制度、技术规范和服务流程，安排创建友善医疗机构相关工作经费，每年均开展老年医学知识、老年护理相关知识和技能的培训，与多家医院签订医联体协议，明确转诊部门与流程，为老年转诊患者就医提供便利。
三是落实老年友善服务。二院现有电话、网络、微信公众号、现场预约等多种挂号方式，畅通了老年人预约挂号渠道，挂号窗口有老年人优先窗口，对医联体医疗机构上转患者开辟绿色通道，优先安排就诊，优化服务流程，门诊一站式服务中心为老年患者提供热情周到的服务，挂号、收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口，智能设备配有人工值守，常态化疫情防控期间，医院门诊入口增设老年患者“无健康码”通道、配备医务人员帮助老年人进行健康码查询等方式，协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，为老年患者就医提供方便。
四是优化老年友善环境。交通设施便利，医院在门急诊、住院病区配备有轮椅和平车，方便老年患者取用。院内有专用无障碍停车位。院内位置标识、提示标识、安全警示标识等设置合理、指向明确，并对标识定期维护，设置有无障碍卫生间，门宽适宜轮椅进出。
后期第二人民医院将一如既往聚焦老年人就医各环节，根据老年人就医习惯和需求，坚持传统服务方式与智能化服务创新并举，出台更多人性化服务措施，确保老年人在智能时代办事不掉队，不断提升老年人就医便民服务的质量。（何旻 尹敏）
编辑： 代海丰
推荐阅读
发布于2024-05-22 17:33:26
发布于2024-05-22 08:59:00
发布于2024-05-22 04:54:09
发布于2024-05-21 23:56:13
发布于2024-05-21 23:45:46
发布于2024-05-21 20:12:00
发布于2024-05-21 06:25:31
发布于2024-05-21 06:23:53
新闻排行
中安在线版权所有 未经允许 请勿复制或镜像
互联网新闻信息服务许可证：34120170002 增值电信业务经营许可证：皖B2-20080023
信息网络传播视听节目许可证：1208228
