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媒体聚焦

【民有所呼 我有所应·12345接线员的故事⑦】当好缓解群众情绪的“疏导员”
  12345热线,一头反映市民急难愁盼问题,一头连着政府职能部门快速响应,“热线人”则如同绣花人在这两头中间“穿针引线”。受访“热线人”感慨:热线工作是磨炼,“酸甜苦辣”都要尝个遍。   前些日子,阜...

【江淮视点】“一事找多窗”变“一窗办多事”
  本报讯(记者 任雷 通讯员 张珍)“从叫号到签字,所有流程大约1小时,3个工作日就能拿到不动产产权证。”4月8日,在亳州市政务服务中心,刚办好不动产过户业务的市民梁崎鹏说。   梁崎鹏称赞的正是亳州市...

【民有所呼 我有所应·12345接线员的故事⑥】传递信息,也传递感动
  从接通群众来电,到形成热线工单,再转至相关部门办理,12345热线接线员的工作似乎只是在传递信息,单调且枯燥。但在六安市12345政务服务便民热线接线员余晓琼看来,暖心与感动也经常在这条热线上传递。  ...

【民有所呼 我有所应】推动求才与求职“双向奔赴”
  日前,记者来到位于铜陵市郊区的铜陵福茂再生资源利用有限公司,破碎机操作工陈聪正全神贯注地在岗位上忙碌着。   “我是年后新入职的,现在正处于实习考核期,期待着再过一段时间能够顺利转正留用。”陈...

用心打通热线“便民经脉”
  彭珊珊从前是一名空军通信兵,2014年8月退役后,她经过笔试、面试等选拔,成为淮南市12345热线接线员。   “我在部队作为一名通信兵,只负责电话接转,不用与来电人进行太多沟通。在12345热线,为了更好地...

【民有所呼 我有所应】电梯“上新” 居民顺心
  日前,在合肥市蜀山区笔架山街道翠庭园社区九重锦园小区,随着7部电梯集体“上新”,困扰小区居民三年多时间的电梯安全问题,终于得到逐步解决。   “尽快更换存在安全隐患的老旧电梯,是许多居民的共同心...

【民有所呼 我有所应】落小落细 推动民生幸福大变化
  民之所盼,我必行之。安徽各地把群众的呼声作为第一信号,把群众满意作为第一标准,从小处着眼,推动民生幸福大变化。   在合肥市肥西县,随着一批批行业领军企业落户,全链条产业集群加速形成,企业员工...

【民有所呼 我有所有】热线中也有“情绪价值”
  刚入职的时候,王韦韦对接线工作能干多久并没有预期。不知不觉,她已经在接线员岗位上干了11年,是蚌埠市12345政务服务便民热线中心妥妥的一名接线“老兵”。   在外人看来,接电话再简单不过。其实,接线...

民有所呼 我有所应 | “融”出百姓满满安全感
  “好大一个马蜂窝,要是马蜂蜇着人还得了?”“有马蜂窝,平时都不敢开窗。”……近日,淮南市八公山区公园名居小区8号楼的楼下围着附近的住户,大家盯着5楼窗户外的大马蜂窝,议论纷纷。   接到群众求助...

【民有所呼 我有所应】安徽民声呼应工作取得阶段性成效
  民之所望,政之所向。安徽创新构建“省级总统揽、广泛集民声、快速解难题、跟踪抓督办、源头大治理”的民声呼应工作机制,各级各部门针对群众反映集中的急难愁盼问题,全面深入排查,高效妥善解决,民声呼应...

【民有所呼 我有所应】倾听群众呼声 用心为民解忧
  为充分发挥“民有所呼、我必呼应”主渠道作用,全省12345政务服务便民热线不断加大群众诉求办理督办力度,推动一个个民声诉求办成一批惠民生、解民忧、暖民心的实事好事。   安徽省12345热线 平台话务员 ...

【民有所呼 我有所应】“民声呼应” 呼应民生
  “民声呼应”,呼应民生。安徽各地顶格推进解决群众反映的突出问题、普遍问题,及时核查办理,切实提升群众幸福感。   在界首市区的这条主干道上,市政人员正在摊铺沥青。前几天,有市民在民声呼应平台反...

【民有所呼 我有所应】一张“房券”,安了百姓心
  “房券安置政策真好!我用房券买到了城区的新房。”日前,淮南市潘集区举行采煤沉陷区搬迁安置新春购房活动仪式,芦集镇王桥村安置户刘远兴高采烈地说。   刘远给记者算了一笔账:房屋总面积126平方米,总...

【民有所呼 我有所应】力解群众医保难题
  “对我反映的问题立即核实,还派人赴上海及时解决我的诉求,为医保人员的热情服务点赞。”近日,淮北市医保局信访专员李明拨通濉溪县刘桥镇参保患者程圆午的手机回访时,电话那头传来满意答复。   去年9月...

安徽:倾听民声疏堵点,让幸福不断升温
  善于倾听“民声”、及时疏通“堵点”,安徽各地着力解决群众急难愁盼问题,让幸福的“温度计”不断升温。   在阜阳市颍州区,种植大户王贺美采收的蒜黄正通过新修的道路送往周边市场销售。几个月前,她反...

【民有所呼 我有所应】民生加码 幸福加速
  民之所望,就是政之所向。安徽各地建立完善的民呼我应、接诉即办快速响应机制,聚焦群众急难愁盼,扎实办好民生实事。   一大早,芜湖市湾沚镇东湖社区的工作人员就来到辖区居民许宗发家中,对他之前反映...

【民有所呼 我有所应】回应“民声” 造福“民生”
  广泛集民声、快速解难题,安徽各地聚焦群众反映的高频事项、突出问题,从点上找问题,从面上找答案,从“小事情”推动“大解决”。   新年伊始,位于大山深处的宁国市青龙乡龙阁村水站通过验收,开始供水...

【民有所呼 我有所应】管道疏通了 居民舒心了
  2月22日下午3点,风雪正紧,合肥市的路面上少有行人,可在合肥市瑶海区明珠小区,几位工人正在对小区堵塞的下水道进行疏通,一同前来的还有瑶海区长淮街道和当地社区工作人员。   “春节假期我们就联系了...

【民有所呼 我有所应】村里建起药材市场
  日前,记者来到亳州市谯城区颜集镇李集村,与村党群服务中心仅一墙之隔,一座占地4000平方米的中药材交易市场引人注目。“别看这只是一个村级小市场,每年旺季的交易额能轻松破千万元。”当地村民刘桥振向记...

寒潮天气来袭 安徽多措并举筑牢保民生防线
  今天,安徽省启动重大气象灾害(暴雪)Ⅳ级应急响应。面对大范围雨雪冰冻天气,安徽各地各部门采取措施积极应对保民生。   从2月19日20时开始,沿淮淮北地区多个市县陆续出现雨夹雪或雪,多地出现冻雨。相...

【民有所呼 我有所应】网上架起连心桥
  “古河镇的企业喊你来家乡上班啦!23家企业,当天意向签约500多人。”   “告诉大家一个好消息,古河新大桥西边半幅合龙了。”   ……   这个春节,滁州市全椒县古河镇网络红人“童真无邪”一刻也没有...

【民有所呼 我有所应】安徽各地专项整治噪声油烟 全面提升宜居指数
  安徽各地积极回应社会关切,专项整治餐饮油烟和噪声污染等环境问题,让人居环境更清新、更安静。   今年1月,家住合肥市肥西经开区的缪先生将一面锦旗送到了肥西县生态环境分局。去年8月,他和小区多名业...

【民有所呼 我有所应】合肥市包河区:数字赋能 让基层治理更高效
  为积极响应民生诉求,合肥市包河区运用数字手段,创新搭建“大共治”一体化信息平台,数字赋能让基层治理更快捷、更高效。   合肥市包河区滨湖世纪社区振徽苑小区 居民 许良秀   现在不漏了 他上次都给...

【民有所呼 我有所应】“春风”拂面暖民心
  “没想到我们反映的问题这么快就解决了!”春节前,明光市开展2024年度“千名党员进万家——春风行动”,在该市财政局干部赴明光市张八岭镇嘉山村进行理论宣讲、走访慰问时,村民赵友成说。   原来,前不...

【民有所呼 我有所应】亳州:听民声 顺民意 贴心办好群众关心事
  民有所呼,我有所应。亳州市用心用情解决群众的“急难愁盼”问题,把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到了群众心坎上。   临近春节,亳州市谯城区薛阁街道谯陵社区的工作人员,再次来到辖区居民朱廷良家中...

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