中安在线网站 | 安徽新媒体集团主办

中安新闻客户端| 安徽发布| 省政府发布| 中安在线微博 微信

设为首页

英文| 简体| 繁体

  • 中安在线微博

  • 微信公众号

  • 18096665668

首页 公益 安徽 新闻 政务 理论 网视 时评 徽文化

媒体聚焦

12345接线员的故事⑪ 将心比心助解难题
　　今年1月，一家运输企业负责人致电省12345热线，反映企业去年承包了某公司的物资运送业务。“活干完了，60多万元的运输费用一直拖欠着不给，我们也要给员工发工资呢。”该企业负责人十分焦急。 　　电话这头...

民有所呼警有所应 合肥公安积极打造“民意型警务”
　　中安在线、中安新闻客户端讯　合肥市公安局民意中心成立于2021年，主要职责是收集涉警诉求、开展警务评议、推动问题解决、提升警务效能。民意中心是合肥市公安局“155”机制重点打造的五大中心之一。 　　成...

12345接线员的故事⑩ “来电诉求落地了，我们才能安心”
　　打12345热线，对处理结果不满意怎么办？如果这时候你恰好收到一条满意度调查短信，回复“不满意”，就会和这样一个群体打交道——督办审核员。房杏就是滁州市12345热线的一位督办审核员。 　　“收到‘不满...

12345接线员的故事⑨ “把政策精准温暖地送达群众”
　　近日，安庆市12345热线医保专线接线员徐雅卿接到一通紧急电话：一名本地参保人员突发脑梗，被送进急诊ICU。但是重要证件都由其本人保管，医院无法通过医保卡实时结算费用。 　　焦急之下，患者家属拨通了热...

广德开展试点 “无证明”办电 这“桩”事省心
　　“‘无证明’办‘桩’服务将在市域内全面铺开，不仅服务在建小区，已建成小区也将逐步完成协议签订，提升充电桩报装效率。”近日，国网广德市供电公司营销部工作人员程韦告诉记者。 　　4月10日，国网广德市...

【民有所呼 我有所应】民呼我为 提升群众幸福感
　　安徽各地紧盯群众急难愁盼，变群众所需为政府所为，提升群众幸福感。 　　‍在黄山市屯溪区浯村幼儿园，40多个孩子正在老师的带领下学习音乐。过去，村里没有幼儿园，由于跨区域户籍限制，浯村的孩子也没法...

12345接线员的故事⑧ 畅通服务群众的“暖心线”
　　“您好，12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您？”在马鞍山12345政务服务便民热线中心的接线大厅，王雪纯戴着耳机坐在电脑前，说着4年来重复了无数遍的问候语，听着电话另一头不同的声音诉说着他们的...

黄山市上线“解纷码”，信访诉求“码”上解
　　“中午扫码反映问题，下午就现场解决好了。”近日，说起“解纷码”，黄山市歙县街口镇街口村村民张霞连连称赞。 　　张霞与村民程辉两家橘园相邻。3月26日上午，张霞来到橘园，发现程辉正在焚烧枯枝、树叶，...

【民有所呼 我有所应】紧跟“民声”走 答好“民生”卷
　　解民忧，办实事。安徽各地抓实群众有感的关键小事，办好群众关切的民生大事，持续提升群众满意度。 　　走进芜湖市湾沚区荆龙菜市场，市民韩帆正在挑选新鲜蔬菜。而就在半年前，她还很少来这儿买菜。 　　芜...

【民有所呼 我有所应】高质量回应关切 “民生清单”变“幸福账单”
　　 　　群众有所呼，政府有所应。安徽各地持续深化“民声呼应”工作机制，高质量办好民生实事，努力将“民生清单”变为“幸福账单”。 　　当前，正值春季农田用水关键期。在阜阳市阜南县杨寨村，有村民在123...

【民有所呼 我有所应】服务接地气 养殖有底气
　　“养殖小龙虾对用电要求高，最怕停电和电压不稳。”近日，全椒县二郎口镇田园农业合作社法人田磊对记者说，供电部门对小龙虾养殖户的支持非常大，新建了专用变压器，还进行线路绝缘化改造，“这下增氧、进排...

【民有所呼 我有所应】把实事办好 把好事办实
　　前不久，天长市在金集镇金集社区举行了一场家庭医生签约活动。经工作人员推介，社区居民争相与到场的家庭医生签约。 　　“年纪大了，腿脚不灵便。现在好了，签约后，家庭医生每隔半月会上门给咱量血压、测...

【民有所呼 我有所应】就业乘“春风” 安徽全力送岗护民生
　　今年以来，安徽积极呼应广大求职者对高质量就业的诉求，深入开展“春风行动”“工会送岗位”等春招活动，确保就业形势总体稳定。 　　本台记者 丁剑 　　这里是安徽医科大学，2024年安徽省医药类毕业生专场...

12345接线员的故事⑦ 当好缓解群众情绪的“疏导员”
　　12345热线，一头反映市民急难愁盼问题，一头连着政府职能部门快速响应，“热线人”则如同绣花人在这两头中间“穿针引线”。受访“热线人”感慨：热线工作是磨炼，“酸甜苦辣”都要尝个遍。 　　前些日子，阜...

【江淮视点】“一事找多窗”变“一窗办多事”
　　本报讯（记者 任雷 通讯员 张珍）“从叫号到签字，所有流程大约1小时，3个工作日就能拿到不动产产权证。”4月8日，在亳州市政务服务中心，刚办好不动产过户业务的市民梁崎鹏说。 　　梁崎鹏称赞的正是亳州市...

12345接线员的故事⑥ 传递信息，也传递感动
　　从接通群众来电，到形成热线工单，再转至相关部门办理，12345热线接线员的工作似乎只是在传递信息，单调且枯燥。但在六安市12345政务服务便民热线接线员余晓琼看来，暖心与感动也经常在这条热线上传递。 　...

【民有所呼 我有所应】推动求才与求职“双向奔赴”
　　日前，记者来到位于铜陵市郊区的铜陵福茂再生资源利用有限公司，破碎机操作工陈聪正全神贯注地在岗位上忙碌着。 　　“我是年后新入职的，现在正处于实习考核期，期待着再过一段时间能够顺利转正留用。”陈...

用心打通热线“便民经脉”
　　彭珊珊从前是一名空军通信兵，2014年8月退役后，她经过笔试、面试等选拔，成为淮南市12345热线接线员。 　　“我在部队作为一名通信兵，只负责电话接转，不用与来电人进行太多沟通。在12345热线，为了更好地...

【民有所呼 我有所应】电梯“上新” 居民顺心
　　日前，在合肥市蜀山区笔架山街道翠庭园社区九重锦园小区，随着7部电梯集体“上新”，困扰小区居民三年多时间的电梯安全问题，终于得到逐步解决。 　　“尽快更换存在安全隐患的老旧电梯，是许多居民的共同心...

【民有所呼 我有所应】落小落细 推动民生幸福大变化
　　民之所盼，我必行之。安徽各地把群众的呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，从小处着眼，推动民生幸福大变化。 　　在合肥市肥西县，随着一批批行业领军企业落户，全链条产业集群加速形成，企业员工...

【民有所呼 我有所有】热线中也有“情绪价值”
　　刚入职的时候，王韦韦对接线工作能干多久并没有预期。不知不觉，她已经在接线员岗位上干了11年，是蚌埠市12345政务服务便民热线中心妥妥的一名接线“老兵”。 　　在外人看来，接电话再简单不过。其实，接线...

民有所呼 我有所应 | “融”出百姓满满安全感
　　“好大一个马蜂窝，要是马蜂蜇着人还得了？”“有马蜂窝，平时都不敢开窗。”……近日，淮南市八公山区公园名居小区8号楼的楼下围着附近的住户，大家盯着5楼窗户外的大马蜂窝，议论纷纷。 　　接到群众求助...

【民有所呼 我有所应】安徽民声呼应工作取得阶段性成效
　　民之所望，政之所向。安徽创新构建“省级总统揽、广泛集民声、快速解难题、跟踪抓督办、源头大治理”的民声呼应工作机制，各级各部门针对群众反映集中的急难愁盼问题，全面深入排查，高效妥善解决，民声呼应...

【民有所呼 我有所应】倾听群众呼声 用心为民解忧
　　为充分发挥“民有所呼、我必呼应”主渠道作用，全省12345政务服务便民热线不断加大群众诉求办理督办力度，推动一个个民声诉求办成一批惠民生、解民忧、暖民心的实事好事。 　　安徽省12345热线 平台话务员 ...

【民有所呼 我有所应】“民声呼应” 呼应民生
　　“民声呼应”，呼应民生。安徽各地顶格推进解决群众反映的突出问题、普遍问题，及时核查办理，切实提升群众幸福感。 　　在界首市区的这条主干道上，市政人员正在摊铺沥青。前几天，有市民在民声呼应平台反...

中安视界｜美好安徽 幸福年味 中安视界｜美好安徽 幸福年味
· 安徽创新构建“民声呼应”工作体系
· 安徽：从小处着手 办好民生实事
· 安徽各地：回应群众诉求 增进民生福祉
· 用心倾听民声 用情化解民忧
· 民有所呼我有所应！"安徽12345"小程序上线

评论综述

· 扎实办好民生实事 增强群众幸福质感
· 真诚倾听群众呼声 真情关心群众生活
· 宛新平：以制度力量推动"民有所呼 我有所应"
· 民有所呼我有所应 用心用情为民为企纾困解难
· 宛新平： 民有所呼 我有所应

图片新闻

完整社区让居民幸福感“原地升级” 完整社区让居民幸福感“原地升级” 【锦绣中国年·徽风皖韵】守护群众 过平安年 守护群众 过平安年 【民有所呼 我有所应】合肥市包河区：数字赋能 让基层治理更高效 合肥市包河区：数字赋能 让基层治理更高效 用安居工程筑牢幸福基点 用安居工程筑牢幸福基点 战风雪 保民生 战风雪 保民生 五年砥砺奋进开新局 十大民生实事强保障 五年砥砺奋进开新局 十大民生实事强保障 “村晚”迎新春 群众乐开颜 “村晚”迎新春 群众乐开颜 【榜样】让群众真切感受到公平正义就在身边 让群众真切感受到公平正义就在身边 安徽省积极推进基本养老服务体系建设 让老年人安享幸福晚年 建设养老服务体系 让老年人安享幸福晚年
中安在线版权所有 未经允许 请勿复制或镜像
地址：合肥市政务区潜山路安徽报业大厦
增值电信业务经营许可证：皖B2-20080023 信息网络传播视听节目许可证：1208228